Порядок рассмотрения возможности предоставления кредита в Дополнительных офисах Банка расположенных в Москве и Московском регионе

При обращении Заемщика в Уполномоченное подразделение за получением кредита Кредитный офицер:

– консультирует Заемщика по условиям предоставления Банком кредитов на приобретение ТС;

– принимает от Заемщика документы, в соответствии с требованиями Банка;

– проверяет правильность содержания и оформления предъявленных документов;

– формирует электронные копии документов Заемщика;

– заполняет в ПО Анкету и присоединяет электронные копии документов к заявке;

– проводит визуальную оценку Заемщика в соответствии с Порядком проведения визуальной оценки и отражает результат в ПО;

– заверяет копии оригиналов предоставленных Заемщиком документов путем проставления на копиях отметки «копия верна», даты заверения, подписи с указанием должности, фамилии и инициалов Кредитного офицера, также заверяет своей подписью представленную Анкету;

– оформляет Опись Кредитного досье;

– формирует Кредитное досье, в которое помещаются все принятые от Заемщика документы и заверенные копии документов.

– Кредитный офицер ДО направляет заявку на рассмотрение в Центр обработки кредитных заявок центрального офиса.

Максимальное время работы с Заемщиком не более 30 минут;

Максимальное время обработки заявки после ухода клиента не более 30 минут.

При этом в ПО производится регистрация заявки с указанием даты и времени направления на обработку, фамилии и инициалов Кредитного офицера, наименования Уполномоченного подразделения.

Уполномоченное подразделение осуществляет прием документов от Заемщиков, имеющих постоянную регистрацию в регионе расположения любого Уполномоченного подразделения Банка. Оформление и предоставление кредита осуществляется только в Уполномоченном подразделении по месту постоянной регистрации Заемщика (см. подробнее Шевчук Д.А. Банковские операции: Конспект лекций. – Ростов-на-дону: Феникс, 2007).

Заявка в электронном виде поступает в Центр обработки кредитных заявок. В ПО отражаются стадии прохождения заявки с указанием времени перехода на каждую последующую стадию. Время рассмотрения заявки на кредит сотрудниками Центра обработки кредитных заявок – не позднее 17 часов рабочего дня следующего за днем поступления кредитной в Центр обработки кредитных заявок. В случае поступления заявки после окончания рабочего времени, считать днем поступления следующий рабочий день

При помощи отчета, формируемого в ПО Кредитный офицер Уполномоченного подразделения получает информацию о сроках рассмотрения заявки. Сотрудник ДРК еженедельно формирует отчет для контроля сроков рассмотрения заявок.

В Центре обработки кредитных заявок производится:

– проверка соответствия данных кредитной Заявки условиям прескоринговой карты;

– проверка данных поступившей заявки;

– расчет максимально возможной суммы кредита и принятие решения о возможности предоставления кредита.

Каждый этап прохождения заявки фиксируется в ПО с отражением должности, фамилии и инициалов сотрудника осуществившего проверку кредитной заявки и принятое решение.

Если в ходе проведения мероприятий по проверке возникает необходимость запроса дополнительных документов, сотрудник Центра обработки кредитных заявок направляет в Уполномоченное подразделение служебную записку с перечнем необходимых дополнительных документов.

Решение о возможности предоставления кредита из Центра обработки кредитных заявок в электронном виде направляется в Уполномоченное подразделение. Положительное решение оформляется по форме Заключения о возможности предоставления кредита. Отрицательное решение фиксируется в ПО и дополнительный документ в Уполномоченное подразделение не направляется.

Кредитный офицер в течение дня получения положительного решения связывается с потенциальным Заемщиком и сообщает ему о принятом решении и оговаривает с Заемщиком день удобный для оформления кредитной сделки.

В случае если сумма запрашиваемого кредита равна или более 25 000 долларов США или эквивалент в рублях РФ или Евро Управляющий ДО (Заместитель Управляющего в отсутствие первого) при посещении Заемщиком ДО Банка для подписания документов кредитной сделки обязан провести с ним собеседование. В ходе проведения собеседования должен быть изучен внешний облик Заемщика, получено подтверждение данных предоставленных заемщиком в Анкете-Заявке. В случае положительного заключения сотрудник Банка, проводивший собеседование ставит соответствующую отметку на Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. В случае отрицательного заключения по результатам проведенного собеседования сотрудник ДО использует право «Вето» что и отражает в Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок.

В случае принятия положительного решения Кредитный офицер:

– помещает Заключение о возможности предоставления кредита в Кредитное досье, с проставлением отметки на Описи.

В случае получения отрицательного решения от Центра обработки кредитных заявок или при использовании права «Вето» сотрудником ДО Банка Кредитный офицер Уполномоченного подразделения:

– проставляет отметку об отказе на Кредитном досье;

– при желании Заемщика получить письменное уведомление об отказе – направляет письменное Уведомление об отказе в предоставлении кредита за подписью руководителя Уполномоченного подразделения. По просьбе Заемщика ему могут быть возвращены: справка с места работы, копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Документы, возвращаемые Заемщику, копируются и помещаются в Кредитное досье, о чем делается отметка на Описи;

– Кредитное досье помещается в папку отказов.