Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС El procediment per a la interacció amb el prestatari en la prestació del títol

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Funció de supervisar la prestació dels originals acords títol de préstec celebrats a Moscou i Regió de Moscou s'assigna a la República Democràtica del Congo en virtut dels convenis de préstec celebrats a les sucursals del Banc estan assignats a la secció de crèdit de la sucursal del Banc.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Activitats dirigides a l'obtenció del Prestatari de l'original títol, d'acord amb els termes del contracte de préstec:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: HIPOTEQUES República Democràtica del Congo / branca HIPOTECARIS del Banc:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Controla el flux del Banc de l'original TCP termini de 5 dies hàbils a partir de la data del préstec, llevat del que especifica p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Realitza una trucada telefònica al Prestatari i / o el Garant a molt tard un dia hàbil abans de la data límit del títol original per al Banc;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - La trucada es fa en tots els especificats en els números de contacte Formulari de sol.licitud del Prestatari i / o el Garant;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - En cas de contacte sense èxit (contacte es considera una fallada en el cas que qualsevol d'aquests telèfons en la sol.licitud no es va negociar amb el prestatari i / o el Garant) repeteix la paraula l'últim dia de la presentació de l'original del títol per al Banc;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Fa que el resultat d'un contacte telefònic amb el programari adequat;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - En el cas dels títols no originals d'un contracte de durada determinada el dia hàbil següent a la data límit per a la presentació de l'original TCP genera una llista dels prestataris i els Garants amb números de telèfon i adreces de contacte;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Envia la llista en format electrònic, a la cap de la Divisió d'informació telefònica DRPA / Cap de l'Organització de la recuperació de les branques. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Al mateix temps informar l'oficina del banc SEB cap per al seguiment i l'assistència possible.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Cap de l'organització de l'execució d'una hipoteca en les branques envia llistes dels deutors i garants, amb números de telèfon i adreces de contacte en un formulari electrònic d'oficials de crèdit per treballar amb els prestataris de la sucursal del Banc.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: El Cap de la telefònica informant DRPA / Oficial de Crèdit per a treballar amb la branca dels deutors del Banc:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Notificació de les formes (actius) a la residència real del Prestatari i el Garant (amb la indicació obligatòria de l'índex);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Ferm en l'Avís (la demanda) amb el director o director adjunt de DRPA / Gerent de la sucursal;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Forma una llista de documents i l'envia juntament amb els avisos originals (actius) és responsable d'enviar la correspondència dels empleats del Departament de Departament de Gestió (d'ara endavant - el escalfador) / Sucursal del Banc;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Cap d'informes d'investigació dels deutors / Cap d'Organització de la recuperació en la llista de sucursals de clients amb còpies de les notificacions (actius) de cada prestatari no proporciona el Banc amb un títol original del terme;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Fora de calefacció / responsable de l'enviament de la correspondència oficial de la branca del Banc de la DSN i / o devolució de la notificació (actius);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Porta informació sobre les notificacions rebudes en el report electrònic en format Excel amb la data de transmissió dels anuncis (actius), la data de lliurament o devolució de la notificació (les demandes).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Responsable d'enviar la correspondència oficial de l'escalfador / sucursal del Banc:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Comprova que l'índex de notificació (actius), en absència de l'índex torna les notificacions originals (queixes), Cap de la informació de telèfon / oficial de crèdit per treballar amb els prestataris de la sucursal del Banc de revisió;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Envia una carta certificada amb justificant de recepció a les adreces especificades;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Envia notificacions per correu electrònic sobre el lliurament o devolució, ja que es reben cap del telèfon informar DRPA / oficial de crèdit per treballar amb els prestataris de la sucursal del Banc.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: El Cap de la telefònica informant DRPA / Oficial de Crèdit per a treballar amb la branca dels deutors del Banc:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Un seguiment del flux del títol original d'un banc o pagament total del deute (amb ABS) en el marc del contracte de crèdit en la notificació període determinat (actius);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Si se li dóna un títol d'un banc envia TCP Responsable Oficial de la República Democràtica del Congo / Oficial de Crèdit Sucursal del Banc;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - En cas de pagament total per l'Acord de Crèdit Prestatari donarà per acabat;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - En cas de no originals Títol del Prestatari o de reemborsar tots els imports deguts en virtut del contracte fins les 15:00 l'últim dia de la notificació establerta (la demanda) està preparant un cap de termini en l'inici de les activitats de recerca.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). El nou procediment de recuperació dels retards en el judici abans del judici, i després de l'ordre judicial es porta a terme de conformitat amb el Reglament sobre el treball amb el cobrament del deute (que comencen per "DRPA pre-tall del deute personal de recollida").