Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Postup pro interakci s dlužníkem v poskytování hlavy

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Funkce sledování poskytování originálů hlavy úvěru dohod uzavřených v Moskvě a Moskva oblast je přidělen do Konžské demokratické republice v rámci úvěrových smluv uzavřených v pobočkách banky jsou zařazeny do úvěrového oddělení pobočky banky.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Činnosti zaměřené na získání od dlužníka původního hlavy v souladu s podmínkami smlouvy o úvěru:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: HYPOTÉKY DRC / HYPOTÉKY pobočky banky:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Řídí tok banky původního TCP do 5 pracovních dnů ode dne půjčky, s výjimkou případů uvedených v p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Nese telefonát na dlužníka a / nebo ručitele nejpozději 1 pracovní den před uplynutím lhůty původní hlavy do banky;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Telefonní volání je pro všechny uvedené ve formuláři žádosti čísla kontaktu dlužníka a / nebo ručitele;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - V případě neúspěšného kontaktu (kontakt je považován za selhání v případě, že některý z těchto telefonů v žádosti nebyly dohody s dlužníkem a / nebo ručitele) opakuje volání v poslední den podání originálu hlavy do banky;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Dělá výsledek telefonického kontaktu na odpovídající software;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - V případě non-originální titul z smlouvou na dobu určitou na následující pracovní den po uplynutí lhůty pro předložení originálu TCP vytváří seznam dlužníků a garanti se kontaktní telefonní čísla a adresy;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Pošle seznam v elektronické podobě na vedoucí, oddělení informačních telefonních DRPA / vedoucího organizace oživení ve větvích. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Současně informuje banky SEB ústředí pro sledování a případnou pomoc.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Vedoucí organizace uzavření trhu v oborech posílá seznamy dlužníků a ručitelů s kontaktní telefonní čísla a adresy v elektronické formě půjčky důstojníků pro práci s dlužníky pobočky banky.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Náčelník telefon informování DRPA / úvěr důstojník pro práci s dlužníky pobočky banky:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Oznámení formy (nároky) na skutečné bydliště dlužníka a ručitele (s povinným uvedením indexu);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Registrujte sdělení (tvrzení), u ředitele nebo zástupce ředitele DRPA / manažer pobočky;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Formy seznam dokumentů a odešle ji společně s originálem oznámení (reklamace) je odpovědný za zasílání korespondence zaměstnance odboru řízení (dále jen "- topení) / pobočka banky;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Vedoucí zpráv vyšetřování dlužníků / vedoucí organizace oživení v oborech seznamu klientů s kopií oznámení (pohledávky) za každého dlužníka neposkytuje banka s originální titul od termínu;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Vypadni z ohřívače / odpovědné za zasílání korespondence důstojníka pobočce Bank of DSN a / nebo vrácení oznámení (žádosti);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Přináší informace o oznámeních obdržených v elektronické zprávy ve formátu Excel s datem odeslání oznámení (pohledávky), datum dodání nebo vrácení oznámení (reklamace).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Odpovědné za zasílání korespondence důstojníka ohřívač / pobočka banky:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Kontroly na index oznámení (pohledávek), v případě neexistence index vrátí původní oznámení (stížnosti), vedoucí telefonické informace / úvěr důstojníka k práci s dlužníky pobočky banky pro revize;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Pošle doporučený dopis s oznámením o doručení na zadanou adresu;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Pošle e-mail oznámení o doručení, nebo návrat po jejich obdržení vedoucí telefonní informování DRPA / úvěr důstojníka k práci s dlužníky pobočky banky.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Náčelník telefon informování DRPA / úvěr důstojník pro práci s dlužníky pobočky banky:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Skladby toku původního titulu z banky nebo úplné splacení dluhu (s ABS) na základě úvěrové smlouvy ve lhůtě uvedené oznámení (žádosti);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Pokud daný titul od banky posílá TCP odpovědný referent DRC / Úvěr důstojník pobočka banky;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - V případě úplného splacení úvěru dlužníkem dohoda pozbývá platnosti;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - V případě non-původní název Dlužníka nebo splatit všechny částky dlužné podle smlouvy až do 15:00 posledního dne stanovené oznámení (reklamaci) připravuje termín, aby k zahájení vyšetřování aktivit.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Další postup vymáhání nedoplatků v pretrial, soud a po soudu se provádí v souladu s předpisy o práci s vymáhání dluhů (počínaje "Pre-soud personál vymáhání dluhů DRPA").