Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС The procedure for interaction with the borrower in the provision of Title

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Function of monitoring the provision of originals Title loan agreements concluded in Moscow and Moscow region is assigned to the DRC under the loan agreements concluded in the Bank's branches are assigned to the credit department of the Bank's branch.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Activities aimed at obtaining from the Borrower of the original Title in accordance with the terms of the loan agreement:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: MORTGAGES DRC / MORTGAGES branch of the Bank:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Controls the flow of the Bank of the original TCP within 5 working days from the date of the loan, except as specified in p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Carries a phone call to the Borrower and / or the Guarantor not later than 1 working day before the deadline of the original Title to the Bank;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Phone call is made on all specified in the Application Form contact numbers of the Borrower and / or the Guarantor;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - In case of unsuccessful contact (contact is considered a failure in the event that any of these phones in the Application were not negotiated with the borrower and / or the Guarantor) repeats call on the last day of submission of the original Title to the Bank;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Makes the result of telephone contact to the appropriate software;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - In case of non-original title from a fixed term contract on the next working day after the deadline for the submission of the original TCP generates a list of the Borrowers and the Guarantors with contact phone numbers and addresses;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Sends the list in electronic form to the Chief, Division of telephone information DRPA / Head of the Organization of recovery in the branches. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Simultaneously inform the SEB bank's head office for monitoring and possible assistance.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Head of the organization of foreclosure in the branches sends lists of borrowers and guarantors with contact phone numbers and addresses in an electronic form of loan officers to work with borrowers of the Bank branch.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: The Chief of the telephone informing DRPA / Loan Officer to work with debtors branch of the Bank:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Notification forms (claims) at the actual residence of the Borrower and the Guarantor (with the obligatory indication of the index);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Sign the Notice (the claim) with the Director or Deputy Director of DRPA / Manager of the branch;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Forms a list of documents and sends it together with the original notices (claims) is responsible for sending correspondence employee of the Department of Management Department (hereinafter - the heater) / Branch of the Bank;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Head of Investigation reports of debtors / Head of Organization of recovery in the branches list of clients with copies of notices (claims) for each borrower does not provide the Bank with an original title from the term;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Get out of heater / responsible for sending correspondence officer branch of the Bank of the DSN and / or return of notification (claims);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Brings information on the notifications received in the electronic report in Excel format with the date of sending notices (claims), the date of delivery or return of notification (the claims).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Responsible for sending correspondence officer heater / branch of the Bank:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Checks the index to notification (claims), in the absence of the index returns the original notifications (complaints), Head of the telephone information / credit officer to work with borrowers of the Bank branch for revision;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Sends a registered letter with notification of delivery to the specified addresses;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Sends email notifications about the delivery or return as they are received Head of the telephone informing DRPA / credit officer to work with borrowers of the Bank branch.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: The Chief of the telephone informing DRPA / Loan Officer to work with debtors branch of the Bank:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Tracks the flow of the original title from a bank or full repayment of the debt (with ABS) under the credit agreement within the period specified notification (claims);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - If given a title from a bank sends TCP Responsible Officer DRC / Loan Officer Branch of the Bank;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - In case of full repayment by the Borrower Credit Agreement shall terminate;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - In case of non-original Title of the Borrower or to repay all amounts owed under the contract until 15:00 last day of the established notification (claim) is preparing a term order on the initiation of investigative activities.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). The further procedure of recovery of arrears in the pretrial, trial and after the court order is carried out in accordance with the Regulations on work with debt collection (starting with "Pre-court debt collection staff DRPA").