Порядок рассмотрения возможности предоставления кредита в Дополнительных офисах Банка расположенных в Москве и Московском регионе Procédure pour l'examen de la possibilité d'accorder un prêt à la Banque bureaux supplémentaires se trouvent à Moscou et la région de Moscou

При обращении Заемщика в Уполномоченное подразделение за получением кредита Кредитный офицер: Quand on aborde l'Emprunteur autorisé unité pour un prêt Loan Officer:

– консультирует Заемщика по условиям предоставления Банком кредитов на приобретение ТС; - Conseiller à l'emprunteur sur les conditions de prêts de la Banque pour l'achat du véhicule;

– принимает от Заемщика документы, в соответствии с требованиями Банка; - Reçoit les documents Emprunteur conformément aux exigences de la Banque;

– проверяет правильность содержания и оформления предъявленных документов; - Vérifie l'exactitude des documents présentés contenu et la conception;

– формирует электронные копии документов Заемщика; - Crée des copies électroniques de documents de l'Emprunteur;

– заполняет в ПО Анкету и присоединяет электронные копии документов к заявке; - Remplir les questionnaires et joint des copies électroniques des documents à la demande;

– проводит визуальную оценку Заемщика в соответствии с Порядком проведения визуальной оценки и отражает результат в ПО; - Procéder à une évaluation visuelle de l'emprunteur en conformité avec les modalités de l'évaluation visuelle et reflète le résultat du logiciel;

– заверяет копии оригиналов предоставленных Заемщиком документов путем проставления на копиях отметки «копия верна», даты заверения, подписи с указанием должности, фамилии и инициалов Кредитного офицера, также заверяет своей подписью представленную Анкету; - Certification des copies de documents originaux soumis par l'emprunteur, par l'apposition sur les exemplaires de la marque "copie conforme", la date de certification, la signature indiquant les positions, les noms et les initiales de l'agent de crédit, a également assuré sa signature fournies par le questionnaire;

– оформляет Опись Кредитного досье ; - L'inventaire historique de crédit se prépare;

– формирует Кредитное досье, в которое помещаются все принятые от Заемщика документы и заверенные копии документов. - Les formes d'un fichier prêt qui détient tous les documents adoptés par l'emprunteur et des copies certifiées conformes de documents.

– Кредитный офицер ДО направляет заявку на рассмотрение в Центр обработки кредитных заявок центрального офиса. - Les agents de crédit d'envoyer une demande d'examen dans le centre de traitement des demandes de prêt du bureau central.

Максимальное время работы с Заемщиком не более 30 минут; durée de fonctionnement maximale avec l'emprunteur ne dépasse pas 30 minutes;

Максимальное время обработки заявки после ухода клиента не более 30 минут. Durée maximale de traitement de la demande après le départ d'un client ne dépasse pas 30 minutes.

При этом в ПО производится регистрация заявки с указанием даты и времени направления на обработку, фамилии и инициалов Кредитного офицера, наименования Уполномоченного подразделения. Dans l'application sont enregistrées avec les lignes date et l'heure pour le traitement, les noms et les initiales de l'agent de crédit, les noms du bureau de l'Ombudsman.

Уполномоченное подразделение осуществляет прием документов от Заемщиков, имеющих постоянную регистрацию в регионе расположения любого Уполномоченного подразделения Банка. unité autorisé reçoit des documents auprès des emprunteurs qui ont un dossier permanent dans la région, l'emplacement d'une unité de la commissaire de la Banque. Оформление и предоставление кредита осуществляется только в Уполномоченном подразделении по месту постоянной регистрации Заемщика (см. подробнее Шевчук Д.А. Банковские операции: Конспект лекций. – Ростов-на-дону: Феникс, 2007). Enregistrement et octroi de crédit se fait uniquement par l'unité autorisés sur le lieu de résidence permanente de l'emprunteur (pour plus de détails voir Shevchuk DA banques: Notes de cours - Rostov-na-Donu:. Feniks, 2007).

Заявка в электронном виде поступает в Центр обработки кредитных заявок. Application par voie électronique entre le traitement des demandes de crédit centre. В ПО отражаются стадии прохождения заявки с указанием времени перехода на каждую последующую стадию. Dans le logiciel tient compte du stade de transmettre la demande avec un temps de transition à chaque étape ultérieure. Время рассмотрения заявки на кредит сотрудниками Центра обработки кредитных заявок – не позднее 17 часов рабочего дня следующего за днем поступления кредитной в Центр обработки кредитных заявок. La contrepartie pour les agents de crédit de traitement des demandes de crédit centre - au plus tard 17 heures jour ouvrable suivant le jour où le centre de traitement de crédit dans les demandes de prêt. В случае поступления заявки после окончания рабочего времени, считать днем поступления следующий рабочий день Dans le cas de réception de la demande après les heures normales de bureau, prenez jour où le jour ouvrable suivant

При помощи отчета, формируемого в ПО Кредитный офицер Уполномоченного подразделения получает информацию о сроках рассмотрения заявки. Avec l'aide des rapports générés en agent de crédit logiciels de la Division commissaire reçoit les renseignements sur le calendrier de la demande. Сотрудник ДРК еженедельно формирует отчет для контроля сроков рассмотрения заявок. Fellow RDC semaine génère un rapport de contrôler la date de l'examen des demandes.

В Центре обработки кредитных заявок производится: Au centre de traitement de la demande de prêt est faite:

– проверка соответствия данных кредитной Заявки условиям прескоринговой карты; - Vérification de la conformité de ces cartes de crédit preskoringovoy conditions d'application;

– проверка данных поступившей заявки; - La vérification des données a reçu la demande;

– расчет максимально возможной суммы кредита и принятие решения о возможности предоставления кредита. - Calcul du montant maximal du prêt et de prendre une décision quant à la possibilité d'octroi de crédits.

Каждый этап прохождения заявки фиксируется в ПО с отражением должности, фамилии и инициалов сотрудника осуществившего проверку кредитной заявки и принятое решение. Chaque étape de l'adoption d'application fixées par le logiciel à partir des positions de réflexion, les noms et initiales de l'employé pour vérifier l'application de crédit et de décision.

Если в ходе проведения мероприятий по проверке возникает необходимость запроса дополнительных документов, сотрудник Центра обработки кредитных заявок направляет в Уполномоченное подразделение служебную записку с перечнем необходимых дополнительных документов. Si, au cours des activités de vérification est nécessaire de demander des documents supplémentaires au Centre de traitement des demandes de crédit envoyer la note de service autorisé, avec une liste des pièces justificatives nécessaires.

Решение о возможности предоставления кредита из Центра обработки кредитных заявок в электронном виде направляется в Уполномоченное подразделение. Décision sur la possibilité d'accorder un prêt à partir du Centre de traitement des demandes de crédit par voie électronique envoyé à l'unité autorisé. Положительное решение оформляется по форме Заключения о возможности предоставления кредита. Une décision positive est faite sur la forme de conclusion sur la possibilité d'octroi de crédit. Отрицательное решение фиксируется в ПО и дополнительный документ в Уполномоченное подразделение не направляется. Une décision négative est fixé dans le logiciel et un document complémentaire à l'unité autorisé n'est pas envoyé.

Кредитный офицер в течение дня получения положительного решения связывается с потенциальным Заемщиком и сообщает ему о принятом решении и оговаривает с Заемщиком день удобный для оформления кредитной сделки. Loan Officer pour la réception d'une décision positive est associée avec les emprunteurs potentiels et l'informe de la décision et précise à l'emprunteur une journée pratique pour les opérations de crédit de traitement.

В случае если сумма запрашиваемого кредита равна или более 25 000 долларов США или эквивалент в рублях РФ или Евро Управляющий ДО (Заместитель Управляющего в отсутствие первого) при посещении Заемщиком ДО Банка для подписания документов кредитной сделки обязан провести с ним собеседование. Si le montant du crédit demandé est égal ou supérieur à 25 000 $ US ou l'équivalent en roubles ou en euros de gérer jusqu'à (directeur adjoint, en l'absence de la première) quand je visite l'emprunteur à la banque pour signer une transaction de crédit est tenu d'organiser une entrevue avec lui. В ходе проведения собеседования должен быть изучен внешний облик Заемщика, получено подтверждение данных предоставленных заемщиком в Анкете-Заявке. Au cours de l'entrevue devrait être étudiée par l'apparition de l'Emprunteur, a reçu la confirmation des données fournies par l'emprunteur dans le formulaire de demande. В случае положительного заключения сотрудник Банка, проводивший собеседование ставит соответствующую отметку на Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. Dans le cas de la conclusion positive du personnel de la Banque, qui a mené l'interview mettre une marque correspondante sur la conclusion de la disponibilité de crédit envoyées par le Centre de traitement des demandes de prêt. В случае отрицательного заключения по результатам проведенного собеседования сотрудник ДО использует право «Вето» что и отражает в Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. Dans le cas d'une conclusion négative sur les résultats des entrevues en place et utilise son droit de veto qui se traduit par la conclusion de la disponibilité de crédit envoyées par le Centre de traitement des demandes de prêt.

В случае принятия положительного решения Кредитный офицер: Dans le cas d'une décision positive Loan Officer:

– помещает Заключение о возможности предоставления кредита в Кредитное досье, с проставлением отметки на Описи. - Met à la conclusion de la disponibilité du crédit dans le dossier de prêt, avec la marque de timbre sur l'inventaire.

В случае получения отрицательного решения от Центра обработки кредитных заявок или при использовании права «Вето» сотрудником ДО Банка Кредитный офицер Уполномоченного подразделения: Dans le cas d'une décision négative à partir du Centre de traitement des demandes de prêt ou en utilisant son droit de veto à l'unité de prêts bancaires que d'un officier autorisé:

– проставляет отметку об отказе на Кредитном досье; - Apposer une marque sur le refus de l'histoire de crédit;

– при желании Заемщика получить письменное уведомление об отказе – направляет письменное Уведомление об отказе в предоставлении кредита за подписью руководителя Уполномоченного подразделения. - Si vous souhaitez recevoir de l'emprunteur un avis écrit d'annulation - envoie un avis écrit du refus d'accorder un crédit pour la signature du bureau de l'ombudsman. По просьбе Заемщика ему могут быть возвращены: справка с места работы, копия трудовой книжки, заверенная работодателем. À la demande de l'emprunteur, il peut être retourné: certificat de travail, une copie du dossier de travail, certifiée par l'employeur. Документы, возвращаемые Заемщику, копируются и помещаются в Кредитное досье, о чем делается отметка на Описи; Documents retournés par l'emprunteur, sont copiés et placé dans le dossier de prêt, en tant que marque dans l'inventaire;

– Кредитное досье помещается в папку отказов. - Un dossier de crédit est placé dans un dossier d'échecs.