Порядок рассмотрения возможности предоставления кредита в Дополнительных офисах Банка расположенных в Москве и Московском регионе Postupak za razmatranje mogućnost davanja kredita za banke dodatno ureda u Moskvi i Moskve

При обращении Заемщика в Уполномоченное подразделение за получением кредита Кредитный офицер: Obraćajući se Zajmoprimac ovlašteni jedinica za zajam zajam za ovjeravanje:

– консультирует Заемщика по условиям предоставления Банком кредитов на приобретение ТС; - Savjetovanje dužnik o uvjetima za bankovni krediti za kupnju vozila;

– принимает от Заемщика документы, в соответствии с требованиями Банка; - Prima od zajmoprimca dokumente u skladu sa zahtjevima Banke;

– проверяет правильность содержания и оформления предъявленных документов; - Provjerava ispravnost i sadržaj projektne dokumentacije predstavili;

– формирует электронные копии документов Заемщика; - Stvara elektronički kopije dokumenata Zajmoprimca;

– заполняет в ПО Анкету и присоединяет электронные копии документов к заявке; - Ispuniti upitnike i pridaje elektroničke kopije dokumenata uz zahtjev;

– проводит визуальную оценку Заемщика в соответствии с Порядком проведения визуальной оценки и отражает результат в ПО; - Provesti vizualnom procjenom od strane Zajmoprimca u skladu s aranžmanima za vizualnu procjenu i odražava rezultat softver;

– заверяет копии оригиналов предоставленных Заемщиком документов путем проставления на копиях отметки «копия верна», даты заверения, подписи с указанием должности, фамилии и инициалов Кредитного офицера, также заверяет своей подписью представленную Анкету; - Ovjeriti kopije originalnih dokumenata koje je predala Zajmoprimac, utiskivanjem kopije na oznaku "vjerna kopija", datum ovjere, potpis ukazuje pozicije, imena i inicijali kreditnih službenika, i osigurava svoj potpis pod uvjetom da je upitnik;

– оформляет Опись Кредитного досье ; - Priprema inventar kreditne povijesti;

– формирует Кредитное досье, в которое помещаются все принятые от Заемщика документы и заверенные копии документов. - Obrasci kredit datoteka koja sadrži sve dokumente usvojene od strane Zajmoprimca i ovjerenih kopija dokumenata.

– Кредитный офицер ДО направляет заявку на рассмотрение в Центр обработки кредитных заявок центрального офиса. - Kreditni službenici poslati zahtjev za razmatranje na kredit centru za obradu zahtjeva u središnjem uredu.

Максимальное время работы с Заемщиком не более 30 минут; Maksimalno vrijeme rada s Zajmoprimac ne više od 30 minuta;

Максимальное время обработки заявки после ухода клиента не более 30 минут. Maksimalno vrijeme obrade zahtjeva i nakon odlaska klijent ne više od 30 minuta.

При этом в ПО производится регистрация заявки с указанием даты и времени направления на обработку, фамилии и инициалов Кредитного офицера, наименования Уполномоченного подразделения. U softverska aplikacija su snimljene s datumom i vremenom linije za preradu, imena i inicijale na kreditnu službenika, imena pučkog pravobranitelja ureda.

Уполномоченное подразделение осуществляет прием документов от Заемщиков, имеющих постоянную регистрацию в регионе расположения любого Уполномоченного подразделения Банка. Ovlašteni Jedinica dobiva dokumente od zajmoprimaca koji imaju trajni zapis u regiji, lokaciju bilo koje postrojbe Banke povjerenika. Оформление и предоставление кредита осуществляется только в Уполномоченном подразделении по месту постоянной регистрации Заемщика (см. подробнее Шевчук Д.А. Банковские операции: Конспект лекций. – Ростов-на-дону: Феникс, 2007). Registracija i osiguranje kredita se vrši samo ovlašteni jedinice na mjestu prebivališta Korisnika kredita (za detalje vidi Shevchuk DA bankarstvo: Predavanja - Rostov-na-Donu. Feniks, 2007).

Заявка в электронном виде поступает в Центр обработки кредитных заявок. Aplikacija ulazi elektronski obrade zahtjeva centar kredit. В ПО отражаются стадии прохождения заявки с указанием времени перехода на каждую последующую стадию. U softver odražava fazi donošenja zahtjev vremenu tranzicije na svakom sljedećem stupnju. Время рассмотрения заявки на кредит сотрудниками Центра обработки кредитных заявок – не позднее 17 часов рабочего дня следующего за днем поступления кредитной в Центр обработки кредитных заявок. Obzir za zajam časnika za obradu zahtjeva centar kredit - najkasnije u roku od 17 sati narednog radnog dana nakon dana centar za obradu kreditnog zahtjeva za kredit u. В случае поступления заявки после окончания рабочего времени, считать днем поступления следующий рабочий день U slučaju primitka zahtjeva nakon redovne radnog vremena, dan kad se sljedeći radni dan

При помощи отчета, формируемого в ПО Кредитный офицер Уполномоченного подразделения получает информацию о сроках рассмотрения заявки. Uz pomoć izvješća koja su stvorena u softver kredit časnik povjerenika divizije dobiva informacije o vremenu primjene. Сотрудник ДРК еженедельно формирует отчет для контроля сроков рассмотрения заявок. Fellow DRC tjedan generira izvješće za kontrolu vremena za razmatranje zahtjeva.

В Центре обработки кредитных заявок производится: U Centru za obradu zahtjeva za kredit je napravio:

– проверка соответствия данных кредитной Заявки условиям прескоринговой карты; - Provjera ispunjavanja tih uvjeta preskoringovoy kreditne kartice primjene;

– проверка данных поступившей заявки; - Verifikacija podataka primljenih zahtjeva;

– расчет максимально возможной суммы кредита и принятие решения о возможности предоставления кредита. - Proračun maksimalni iznos kredita i donošenje odluke o mogućnosti kreditiranja.

Каждый этап прохождения заявки фиксируется в ПО с отражением должности, фамилии и инициалов сотрудника осуществившего проверку кредитной заявки и принятое решение. Svaka faza prolaska primjene fiksne u softver iz odraz pozicije, imena i inicijale zaposlenika za provjeru kreditnih zahtjeva i odluka.

Если в ходе проведения мероприятий по проверке возникает необходимость запроса дополнительных документов, сотрудник Центра обработки кредитных заявок направляет в Уполномоченное подразделение служебную записку с перечнем необходимых дополнительных документов. Ako se tijekom verifikacijskih djelatnosti potrebno je zatražiti dodatne dokumente u Centru za obradu kreditnih zahtjeva poslati na ovlašteni odjel dopis s popisom potrebne prateće dokumente.

Решение о возможности предоставления кредита из Центра обработки кредитных заявок в электронном виде направляется в Уполномоченное подразделение. Odluka o mogućnosti davanja kredita iz Centra za obradu kreditnih zahtjeva elektronski šalju ovlaštenim jedinici. Положительное решение оформляется по форме Заключения о возможности предоставления кредита. Pozitivne odluke vrši se na obrascu zaključak o mogućnosti kreditiranja. Отрицательное решение фиксируется в ПО и дополнительный документ в Уполномоченное подразделение не направляется. Negativna odluka je fiksna u software i dodatni dokument ovlašteni jedinica nije poslana.

Кредитный офицер в течение дня получения положительного решения связывается с потенциальным Заемщиком и сообщает ему о принятом решении и оговаривает с Заемщиком день удобный для оформления кредитной сделки. Kreditni službenik za prijem pozitivna odluka je povezana s potencijalnih zajmoprimaca, te ga obavještava o odluci, a propisuje da se Zajmoprimcu prikladan dan za obradu kreditnih transakcija.

В случае если сумма запрашиваемого кредита равна или более 25 000 долларов США или эквивалент в рублях РФ или Евро Управляющий ДО (Заместитель Управляющего в отсутствие первого) при посещении Заемщиком ДО Банка для подписания документов кредитной сделки обязан провести с ним собеседование. Ako je iznos traženih kredita je jednaka ili veća od US $ 25 000 ili ekvivalent u rubalja ili eura za upravljanje do (zamjenik upravitelja u nedostatku prvog) kad posjeti Zajmoprimca prema Banci za potpisivanje kreditnog posla je dužan držati intervju s njim. В ходе проведения собеседования должен быть изучен внешний облик Заемщика, получено подтверждение данных предоставленных заемщиком в Анкете-Заявке. Tijekom razgovora treba proučavati pojavom Zajmoprimca, primljeni potvrdu podataka koje je dužnik u prijavnom obrascu. В случае положительного заключения сотрудник Банка, проводивший собеседование ставит соответствующую отметку на Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. U slučaju pozitivnog zaključka Banke osoblja, koji je vodio intervju staviti odgovarajući znak na zaključak o dostupnosti kredita poslao Centar za obradu zahtjeva za kredit. В случае отрицательного заключения по результатам проведенного собеседования сотрудник ДО использует право «Вето» что и отражает в Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. U slučaju negativnog zaključka o rezultatima intervjua do i koristi svoje pravo veta koji se ogleda u zaključku o dostupnosti kredita poslao Centar za obradu zahtjeva za kredit.

В случае принятия положительного решения Кредитный офицер: U slučaju pozitivne odluke kreditni službenik:

– помещает Заключение о возможности предоставления кредита в Кредитное досье, с проставлением отметки на Описи. - Stavlja zaključak o dostupnosti kredita u kredit datoteku, s pečatom znak na inventar.

В случае получения отрицательного решения от Центра обработки кредитных заявок или при использовании права «Вето» сотрудником ДО Банка Кредитный офицер Уполномоченного подразделения: U slučaju negativne odluke iz Centra za obradu zahtjeva za kredit ili pomoću svoje pravo veta kako bi službenik banke kredit ovlašteni službenik jedinice:

– проставляет отметку об отказе на Кредитном досье; - Staviti oznaku na odbijanje kreditne povijesti;

– при желании Заемщика получить письменное уведомление об отказе – направляет письменное Уведомление об отказе в предоставлении кредита за подписью руководителя Уполномоченного подразделения. - Ako želite da dužnik primiti pismenu obavijest o otkazu - šalje pismenu obavijest o odbijanju za dodjelu kredita za potpis pučkog pravobranitelja ureda. По просьбе Заемщика ему могут быть возвращены: справка с места работы, копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Na zahtjev dužnik može se vratiti: rad certifikat, primjerak rada rekord, ovjerena od strane poslodavca. Документы, возвращаемые Заемщику, копируются и помещаются в Кредитное досье, о чем делается отметка на Описи; Dokumenti se vratio od strane Zajmoprimca, se kopiraju i postavljeni u zajam datoteke, kao znak na popis;

– Кредитное досье помещается в папку отказов. - Kreditna datoteka se nalazi u mapi kvarova.