Порядок рассмотрения возможности предоставления кредита в Дополнительных офисах Банка расположенных в Москве и Московском регионе Prosedur untuk mempertimbangkan kemungkinan pemberian pinjaman kepada kantor Bank tambahan yang terletak di Moskow dan Moskow wilayah

При обращении Заемщика в Уполномоченное подразделение за получением кредита Кредитный офицер: Ketika menangani Peminjam resmi unit untuk pinjaman Loan Officer:

– консультирует Заемщика по условиям предоставления Банком кредитов на приобретение ТС; - Advising peminjam pada kondisi untuk pinjaman bank untuk pembelian kendaraan;

– принимает от Заемщика документы, в соответствии с требованиями Банка; - Menerima dari dokumen Peminjam sesuai dengan ketentuan Bank;

– проверяет правильность содержания и оформления предъявленных документов; - Memeriksa kebenaran dokumen isi dan desain yang disajikan;

– формирует электронные копии документов Заемщика; - Membuat salinan elektronik dari dokumen Peminjam;

– заполняет в ПО Анкету и присоединяет электронные копии документов к заявке; - Isi kuesioner dan menempel salinan elektronik dari dokumen untuk aplikasi;

– проводит визуальную оценку Заемщика в соответствии с Порядком проведения визуальной оценки и отражает результат в ПО; - Melakukan penilaian visual Peminjam sesuai dengan pengaturan untuk penilaian visual dan mencerminkan hasil dari perangkat lunak;

– заверяет копии оригиналов предоставленных Заемщиком документов путем проставления на копиях отметки «копия верна», даты заверения, подписи с указанием должности, фамилии и инициалов Кредитного офицера, также заверяет своей подписью представленную Анкету; - Menerangkan salinan dokumen asli disampaikan oleh Peminjam, dengan salinan pembubuhan pada tanda "copy yang benar", tanggal sertifikasi, tanda tangan yang menunjukkan posisi, nama dan inisial petugas kredit, juga meyakinkan tanda tangannya yang disediakan oleh kuesioner;

– оформляет Опись Кредитного досье ; - Menyiapkan persediaan riwayat kredit;

– формирует Кредитное досье, в которое помещаются все принятые от Заемщика документы и заверенные копии документов. - Bentuk file pinjaman yang memegang semua dokumen yang diadopsi oleh Peminjam dan salinan resmi dari dokumen.

– Кредитный офицер ДО направляет заявку на рассмотрение в Центр обработки кредитных заявок центрального офиса. - Kredit petugas untuk mengirim permintaan untuk pertimbangan dalam pusat pengolahan aplikasi pinjaman dari kantor pusat.

Максимальное время работы с Заемщиком не более 30 минут; Maksimum operasi waktu dengan Peminjam tidak lebih dari 30 menit;

Максимальное время обработки заявки после ухода клиента не более 30 минут. Maksimum waktu proses aplikasi setelah keberangkatan klien tidak lebih dari 30 menit.

При этом в ПО производится регистрация заявки с указанием даты и времени направления на обработку, фамилии и инициалов Кредитного офицера, наименования Уполномоченного подразделения. Dalam aplikasi perangkat lunak dicatat dengan garis tanggal dan waktu untuk memproses, nama dan inisial petugas kredit, nama-nama kantor Ombudsman.

Уполномоченное подразделение осуществляет прием документов от Заемщиков, имеющих постоянную регистрацию в регионе расположения любого Уполномоченного подразделения Банка. unit dasar menerima dokumen dari debitur yang memiliki catatan permanen di wilayah itu, lokasi dari setiap unit Komisaris Bank. Оформление и предоставление кредита осуществляется только в Уполномоченном подразделении по месту постоянной регистрации Заемщика (см. подробнее Шевчук Д.А. Банковские операции: Конспект лекций. – Ростов-на-дону: Феникс, 2007). Pendaftaran dan pemberian kredit dilakukan hanya oleh unit yang berwenang di tempat tinggal permanen dari Peminjam (untuk rinciannya lihat Shevchuk DA Perbankan: Catatan Kuliah - Rostov-na-Donu:. Feniks, 2007).

Заявка в электронном виде поступает в Центр обработки кредитных заявок. Aplikasi elektronik memasuki pusat aplikasi kredit pengolahan. В ПО отражаются стадии прохождения заявки с указанием времени перехода на каждую последующую стадию. Dalam perangkat lunak mencerminkan tahap melewati permintaan dengan waktu transisi pada setiap tahap berikutnya. Время рассмотрения заявки на кредит сотрудниками Центра обработки кредитных заявок – не позднее 17 часов рабочего дня следующего за днем поступления кредитной в Центр обработки кредитных заявок. Pertimbangan untuk petugas pusat pemrosesan aplikasi kredit - selambat-lambatnya 17 jam kerja per hari setelah hari proses kredit pusat dalam aplikasi pinjaman. В случае поступления заявки после окончания рабочего времени, считать днем поступления следующий рабочий день Dalam hal penerimaan aplikasi setelah jam kerja reguler, hari saat hari kerja berikutnya

При помощи отчета, формируемого в ПО Кредитный офицер Уполномоченного подразделения получает информацию о сроках рассмотрения заявки. Dengan bantuan laporan yang dihasilkan dalam petugas perangkat lunak kredit Divisi Komisaris menerima informasi tentang waktu aplikasi. Сотрудник ДРК еженедельно формирует отчет для контроля сроков рассмотрения заявок. Fellow minggu DRC menghasilkan laporan untuk mengontrol waktu pertimbangan aplikasi.

В Центре обработки кредитных заявок производится: Di Pusat untuk memproses permohonan kredit dibuat:

– проверка соответствия данных кредитной Заявки условиям прескоринговой карты; - Verifikasi kepatuhan preskoringovoy kondisi ini aplikasi kartu kredit;

– проверка данных поступившей заявки; - Verifikasi data yang diterima aplikasi;

– расчет максимально возможной суммы кредита и принятие решения о возможности предоставления кредита. - Perhitungan jumlah pinjaman maksimum dan membuat keputusan tentang kemungkinan pemberian kredit.

Каждый этап прохождения заявки фиксируется в ПО с отражением должности, фамилии и инициалов сотрудника осуществившего проверку кредитной заявки и принятое решение. Setiap tahap dari bagian dari aplikasi tetap dalam perangkat lunak dari posisi refleksi, nama dan inisial karyawan untuk memverifikasi aplikasi kredit dan keputusan.

Если в ходе проведения мероприятий по проверке возникает необходимость запроса дополнительных документов, сотрудник Центра обработки кредитных заявок направляет в Уполномоченное подразделение служебную записку с перечнем необходимых дополнительных документов. Jika dalam rangka kegiatan verifikasi diperlukan untuk meminta dokumen tambahan di Pusat untuk memproses aplikasi kredit kirim ke memo departemen resmi dengan daftar dokumen pendukung yang diperlukan.

Решение о возможности предоставления кредита из Центра обработки кредитных заявок в электронном виде направляется в Уполномоченное подразделение. Keputusan mengenai kemungkinan pemberian pinjaman dari Pusat untuk memproses aplikasi kredit elektronik dikirim ke unit yang berwenang. Положительное решение оформляется по форме Заключения о возможности предоставления кредита. Sebuah keputusan yang positif dibuat pada bentuk kesimpulan tentang kemungkinan pemberian kredit. Отрицательное решение фиксируется в ПО и дополнительный документ в Уполномоченное подразделение не направляется. Keputusan negatif adalah tetap dalam perangkat lunak dan dokumen tambahan ke unit yang berwenang tidak dikirim.

Кредитный офицер в течение дня получения положительного решения связывается с потенциальным Заемщиком и сообщает ему о принятом решении и оговаривает с Заемщиком день удобный для оформления кредитной сделки. Loan Officer untuk penerimaan keputusan positif terkait dengan debitur potensial dan memberitahu dia keputusan dan menetapkan kepada Peminjam hari yang nyaman untuk transaksi kredit pengolahan.

В случае если сумма запрашиваемого кредита равна или более 25 000 долларов США или эквивалент в рублях РФ или Евро Управляющий ДО (Заместитель Управляющего в отсутствие первого) при посещении Заемщиком ДО Банка для подписания документов кредитной сделки обязан провести с ним собеседование. Jika jumlah kredit yang diminta sama dengan atau lebih dari US $ 25 000 atau yang setingkat di rubel atau euro untuk mengelola sampai dengan (Deputi Manager dalam ketiadaan yang pertama) ketika mengunjungi Peminjam kepada bank untuk menandatangani transaksi kredit wajib untuk mengadakan wawancara dengan dia. В ходе проведения собеседования должен быть изучен внешний облик Заемщика, получено подтверждение данных предоставленных заемщиком в Анкете-Заявке. Dalam proses wawancara harus dipelajari oleh penampilan dari Peminjam, menerima konfirmasi data yang diberikan oleh peminjam dalam Formulir Pendaftaran. В случае положительного заключения сотрудник Банка, проводивший собеседование ставит соответствующую отметку на Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. Dalam kasus kesimpulan positif dari staf Bank, yang melakukan wawancara menaruh tanda yang sesuai pada kesimpulan ketersediaan kredit yang dikirim oleh Pusat untuk diproses aplikasi kredit. В случае отрицательного заключения по результатам проведенного собеседования сотрудник ДО использует право «Вето» что и отражает в Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. Dalam kasus sebuah kesimpulan negatif pada hasil wawancara sampai dengan dan menggunakan hak veto-nya yang tercermin dalam kesimpulan ketersediaan kredit yang dikirim oleh Pusat untuk diproses aplikasi kredit.

В случае принятия положительного решения Кредитный офицер: Dalam kasus keputusan Pinjaman positif Officer:

– помещает Заключение о возможности предоставления кредита в Кредитное досье, с проставлением отметки на Описи. - Puts kesimpulan ketersediaan kredit dalam file pinjaman, dengan tanda cap pada persediaan.

В случае получения отрицательного решения от Центра обработки кредитных заявок или при использовании права «Вето» сотрудником ДО Банка Кредитный офицер Уполномоченного подразделения: Dalam kasus keputusan negatif dari Pusat pemrosesan aplikasi kredit atau dengan menggunakan hak veto kepada pinjaman bank unit petugas petugas Resmi:

– проставляет отметку об отказе на Кредитном досье; - Afiks tanda pada penolakan untuk sejarah kredit;

– при желании Заемщика получить письменное уведомление об отказе – направляет письменное Уведомление об отказе в предоставлении кредита за подписью руководителя Уполномоченного подразделения. - Jika Anda ingin peminjam menerima pemberitahuan tertulis mengenai pembatalan - mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai penolakan untuk memberikan kredit untuk tanda tangan dari kantor Ombudsman. По просьбе Заемщика ему могут быть возвращены: справка с места работы, копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Atas permintaan dari peminjam mungkin dikembalikan: sertifikat kerja, salinan catatan kerja, disertifikasi oleh majikan. Документы, возвращаемые Заемщику, копируются и помещаются в Кредитное досье, о чем делается отметка на Описи; Dokumen dikembalikan oleh peminjam, yang dapat disalin dan ditempatkan di file pinjaman, sebagai tanda pada inventarisasi;

– Кредитное досье помещается в папку отказов. - Sebuah file kredit ditempatkan dalam folder kegagalan.