Порядок рассмотрения возможности предоставления кредита в Дополнительных офисах Банка расположенных в Москве и Московском регионе נוהל בתמורה לאפשרות של מתן הלוואה במשרדי בנק נוסף הממוקם במוסקבה מוסקבה באזור

При обращении Заемщика в Уполномоченное подразделение за получением кредита Кредитный офицер: כאשר פונה הלווה מורשה יחידה עבור הלוואה הלוואה השוטר:

– консультирует Заемщика по условиям предоставления Банком кредитов на приобретение ТС; - ייעוץ הלווה על תנאי בגין הלוואות בבנק לצורך רכישת רכב;

– принимает от Заемщика документы, в соответствии с требованиями Банка; - מקבלת את המסמכים הלווה בהתאם לדרישות של הבנק;

– проверяет правильность содержания и оформления предъявленных документов; - מאמתת את נכונותו של מסמכים התוכן והעיצוב שהוצגו;

– формирует электронные копии документов Заемщика; - יצירת עותקים אלקטרוניים של מסמכים של הלווה;

– заполняет в ПО Анкету и присоединяет электронные копии документов к заявке; - מלאו את השאלונים ומצרף עותקים אלקטרוניים של מסמכים לבקשה;

– проводит визуальную оценку Заемщика в соответствии с Порядком проведения визуальной оценки и отражает результат в ПО; - התנהגות הערכה חזותית של הלווה בהתאם להסדרים להערכת חזותית משקפת את התוצאה של התוכנה;

– заверяет копии оригиналов предоставленных Заемщиком документов путем проставления на копиях отметки «копия верна», даты заверения, подписи с указанием должности, фамилии и инициалов Кредитного офицера, также заверяет своей подписью представленную Анкету; - לאשר העתקים של המסמכים המקוריים שהוגשו על ידי הלווה, על ידי הדבקת עותקים על הסימן "העתק נאמן", מועד הסמכה, החתימה המעידים על עמדות, שמות ראשי התיבות של קצין האשראי, הבטיח גם את חתימתו המסופקים על ידי השאלון;

– оформляет Опись Кредитного досье ; - מלאי ההיסטוריה מכין האשראי;

– формирует Кредитное досье, в которое помещаются все принятые от Заемщика документы и заверенные копии документов. - טפסים קובץ הלוואה המכיל את כל המסמכים אשר אומצה על ידי הלווה העתקים מאושרים של המסמכים.

– Кредитный офицер ДО направляет заявку на рассмотрение в Центр обработки кредитных заявок центрального офиса. - קציני אשראי כדי לשלוח בקשה לעיון במרכז יישום עיבוד הלוואה של המשרד המרכזי.

Максимальное время работы с Заемщиком не более 30 минут; מקסימום זמן ההפעלה עם הלווה לא יותר מ 30 דקות;

Максимальное время обработки заявки после ухода клиента не более 30 минут. מקסימום זמן עיבוד הבקשה לאחר עזיבתו של לקוח לא יותר מ 30 דקות.

При этом в ПО производится регистрация заявки с указанием даты и времени направления на обработку, фамилии и инициалов Кредитного офицера, наименования Уполномоченного подразделения. ביישום התוכנה נרשמות עם קווי התאריך והשעה לעיבוד, את השמות ואת ראשי התיבות של קצין האשראי, את שמותיהם של נציב תלונות הציבור במשרד.

Уполномоченное подразделение осуществляет прием документов от Заемщиков, имеющих постоянную регистрацию в регионе расположения любого Уполномоченного подразделения Банка. יחידת מורשה מקבל מסמכים מ לווים שיש להם תיעוד קבוע באזור, את המיקום של יחידת כלשהו של המפקח על הבנקים. Оформление и предоставление кредита осуществляется только в Уполномоченном подразделении по месту постоянной регистрации Заемщика (см. подробнее Шевчук Д.А. Банковские операции: Конспект лекций. – Ростов-на-дону: Феникс, 2007). רישום ומתן אשראי נעשית רק במקום מגוריו הקבוע של הלווה (לפרטים ראה Shevchuk התובע בנקאות: סיכומי הרצאות - רוסטוב-na-Donu:. Feniks, 2007) על ידי היחידה מורשה.

Заявка в электронном виде поступает в Центр обработки кредитных заявок. יישום אלקטרונית נכנסת האשראי היישומים עיבוד במרכז. В ПО отражаются стадии прохождения заявки с указанием времени перехода на каждую последующую стадию. בתוכנה משקף את השלב של להעביר את הבקשה עם זמן של המעבר בכל שלב שלאחר מכן. Время рассмотрения заявки на кредит сотрудниками Центра обработки кредитных заявок – не позднее 17 часов рабочего дня следующего за днем поступления кредитной в Центр обработки кредитных заявок. התמורה בגין הלוואה עיבוד קציני אשראי יישומים מרכז - לא יאוחר מ 17 שעות עבודה ביום שלמחרת היום עיבוד אשראי במרכז ביישומים ההלוואה. В случае поступления заявки после окончания рабочего времени, считать днем поступления следующий рабочий день במקרה של קבלת הבקשה לאחר שעות העבודה הרגיל, לקחת יום, כאשר יום העבודה הבא

При помощи отчета, формируемого в ПО Кредитный офицер Уполномоченного подразделения получает информацию о сроках рассмотрения заявки. בעזרתו של דוחות שנוצרו ב קצין האשראי התוכנה של אגף הממונה מקבל מידע על העיתוי של היישום. Сотрудник ДРК еженедельно формирует отчет для контроля сроков рассмотрения заявок. בשבוע עמית DRC יוצר דוח לשלוט על העיתוי של שיקול של יישומים.

В Центре обработки кредитных заявок производится: במרכז עיבוד הבקשה להלוואה הוא עשה:

– проверка соответствия данных кредитной Заявки условиям прескоринговой карты; - אימות של עמידה בתנאים אלה של כרטיסי אשראי preskoringovoy הבקשה;

– проверка данных поступившей заявки; - אימות של נתונים קיבל את הבקשה;

– расчет максимально возможной суммы кредита и принятие решения о возможности предоставления кредита. - חישוב של סכום ההלוואה המרבי קבלת החלטה על אפשרות של מתן אשראי.

Каждый этап прохождения заявки фиксируется в ПО с отражением должности, фамилии и инициалов сотрудника осуществившего проверку кредитной заявки и принятое решение. כל שלב המעבר של יישום קבוע בתוכנה מהעמדות השתקפות, את השמות ואת ראשי התיבות של העובד כדי לוודא את יישום האשראי ההחלטה.

Если в ходе проведения мероприятий по проверке возникает необходимость запроса дополнительных документов, сотрудник Центра обработки кредитных заявок направляет в Уполномоченное подразделение служебную записку с перечнем необходимых дополнительных документов. אם במהלך פעילות האימות יש צורך לבקש מסמכים נוספים במרכז לעיבוד יישומים האשראי לשלוח תזכורות המחלקה המוסמך עם רשימה של המסמכים התומכים הדרושים.

Решение о возможности предоставления кредита из Центра обработки кредитных заявок в электронном виде направляется в Уполномоченное подразделение. ההחלטה על האפשרות של מתן הלוואה ממרכז לעיבוד יישומים האשראי אלקטרוני שנשלח ליחידה מורשה. Положительное решение оформляется по форме Заключения о возможности предоставления кредита. החלטה חיובית נעשית בטופס של המסקנה לגבי האפשרות של מתן אשראי. Отрицательное решение фиксируется в ПО и дополнительный документ в Уполномоченное подразделение не направляется. החלטה שלילית תוקנה תוכנה מסמך נוסף ליחידת מורשה לא נשלח.

Кредитный офицер в течение дня получения положительного решения связывается с потенциальным Заемщиком и сообщает ему о принятом решении и оговаривает с Заемщиком день удобный для оформления кредитной сделки. הרווח מפעילות מימון לפני קצין קבלת החלטה חיובית קשורה לווים פוטנציאליים מודיע לו על ההחלטה, וקובעת את הלווה יום נוח עבור עסקאות אשראי עיבוד.

В случае если сумма запрашиваемого кредита равна или более 25 000 долларов США или эквивалент в рублях РФ или Евро Управляющий ДО (Заместитель Управляющего в отсутствие первого) при посещении Заемщиком ДО Банка для подписания документов кредитной сделки обязан провести с ним собеседование. אם סכום האשראי המבוקש שווה ל או יותר מ US $ 25 000 או המקבילה רובלים או יורו לנהל עד (סגן מנהל בהעדר הראשון) בעת ביקור הלווה לבנק על חתימת עסקת האשראי מחויבת לקיים ראיון איתו. В ходе проведения собеседования должен быть изучен внешний облик Заемщика, получено подтверждение данных предоставленных заемщиком в Анкете-Заявке. במהלך הראיון צריך להיות למד על ידי הופעתו של הלווה, קיבל אישור של נתונים שסופקו על ידי הלווה בטופס הבקשה. В случае положительного заключения сотрудник Банка, проводивший собеседование ставит соответствующую отметку на Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. במקרה של סיום חיובי של עובדי הבנק, אשר נערך הראיון לשים סימן המקביל על המסקנה של הזמינות של האשראי שנשלח על ידי מרכז לעיבוד יישומים ההלוואה. В случае отрицательного заключения по результатам проведенного собеседования сотрудник ДО использует право «Вето» что и отражает в Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. במקרה של מסקנה שלילית על התוצאות של ראיונות עד ומשתמש הווטו שלה, אשר באה לידי ביטוי בסיומו של הזמינות של האשראי שנשלח על ידי מרכז לעיבוד יישומים ההלוואה.

В случае принятия положительного решения Кредитный офицер: במקרה של החלטה חיובית הלוואה השוטר:

– помещает Заключение о возможности предоставления кредита в Кредитное досье, с проставлением отметки на Описи. - מעביר את המסקנה בדבר זמינותו של אשראי בקובץ ההלוואה, עם סימן את החותמת על המלאי.

В случае получения отрицательного решения от Центра обработки кредитных заявок или при использовании права «Вето» сотрудником ДО Банка Кредитный офицер Уполномоченного подразделения: במקרה של החלטה שלילית מהמרכז לעיבוד יישומים הלוואה או באמצעות זכות הווטו שלה את ההלוואה לבנק יחידת קצין קצין מוסמך:

– проставляет отметку об отказе на Кредитном досье; - מוספית סימן על הסירוב היסטוריית אשראי;

– при желании Заемщика получить письменное уведомление об отказе – направляет письменное Уведомление об отказе в предоставлении кредита за подписью руководителя Уполномоченного подразделения. - אם אתה רוצה הלווה לקבל הודעה בכתב על הביטול - שולח הודעה בכתב על הסירוב להעניק אשראי על החתימה של נציב תלונות הציבור במשרד. По просьбе Заемщика ему могут быть возвращены: справка с места работы, копия трудовой книжки, заверенная работодателем. לבקשת הלווה אותה ניתן להחזיר: אישור עבודה, עותק של התקליט העבודה, שאושרו על ידי המעביד. Документы, возвращаемые Заемщику, копируются и помещаются в Кредитное досье, о чем делается отметка на Описи; המסמכים המוחזרים על ידי הלווה, מועתקים והניח בקובץ ההלוואה, כסימן על המלאי;

– Кредитное досье помещается в папку отказов. - קובץ האשראי ממוקם בתיקיה של כישלונות.