Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС ההליך עבור אינטראקציה עם הלווה במתן כותרת

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. פונקציה של פיקוח על מתן ההלוואה המקוריים הסכמים כותר סיכם במוסקבה באזור מוסקבה מוקצה ברפובליקה הדמוקרטית של קונגו במסגרת הסכמי ההלוואה שנכרת סניפי הבנק מוקצים מחלקת האשראי של סניף הבנק.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: פעילויות שמטרתן השגת מן הלווה של הכותרת המקורית בהתאם לתנאי הסכם ההלוואה:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: משכנתאות DRC / ענף משכנתאות של הבנק:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - בקרת זרימה של הגדה של TCP המקורי תוך 5 ימי עבודה מיום ההלוואה, למעט כמפורט p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - נושאת שיחת טלפון הלווה ו / או הערבות לא יאוחר מ 1 יום עבודה לפני המועד האחרון של הכותרת המקורית של בנק;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - שיחת טלפון הוא עשה על כל שצוין קשר עם מספרי טופס בקשה של הלווה ו / או הערב;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - במקרה של מגע לא מוצלח (קשר נחשב כישלון במקרה שכל של טלפונים אלה ביישום לא היו במשא ומתן עם הלווה ו / או הערב) חוזר להתקשר ביום האחרון של הגשת הכותרת המקורית של הבנק;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - הופך את התוצאה של קשר טלפוני כדי התוכנה המתאים;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - במקרה של הכותרת הלא מקורי של חוזה קצוב ביום העבודה הבא לאחר המועד האחרון להגשת של TCP המקורי יוצר רשימה של לווים ושל ערבים עם מספרי טלפון וכתובות קשר;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - שולח את הרשימה בצורה אלקטרונית ל ראש אגף מידע טלפוני DRPA / ראש ארגון של התאוששות בענפים. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. במקביל להודיע למשרד ראש הבנק של SEB לניטור סיוע אפשרי.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - ראש הארגון של עיקול בסניפי שולחת רשימות של לווים ערבים עם מספרי טלפון וכתובות קשר בצורה אלקטרונית של קצינים הלוואה לעבוד עם לווים של סניף בנק.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: ראש לטלפון להודיע DRPA / הלוואה קצין לעבוד עם הסניף של החייבים בבנק:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - הודעה על טפסים (תביעות) במעונו בפועל של הלווה ואת הערב (עם אינדיקציה המחייב של המדד);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - חתום על הודעת (התביעה) עם מנהל מנהל או סגן של DRPA / מנהל סניף;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - טפסים רשימה של מסמכים ושולח אותו יחד עם הודעות המקורי (תביעות) הוא שאחראי על שליחת העובד בתכתובת של המחלקה לניהול המחלקה (להלן - דוד) / סניף של הבנק;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - ראש של דוחות החקירה של החייבים / ראש ארגון של התאוששות רשימת סניפים של לקוחות עם עותקים של הודעות (תביעות) עבור כל לווה אינו מספק את הבנק עם הכותרת המקורית של המונח;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - צאו דוד / אחראי על שליחת קצין התכתבות סניף של בנק של DSN ו / או החזרת הודעה (תביעות);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - מידע מביא על דיווחים שהתקבלו בדוח אלקטרוניים בפורמט Excel עם התאריך של שליחת הודעות (תביעות), את תאריך הלידה או החזרה של הודעה (תביעות).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: אחראי על שליחת קצין התכתבות דוד / הסניף של הבנק:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - בדיקת מדד הגעת (תביעות), בהיעדר מדד מחזירה את ההודעות המקוריות (תלונות), ראש המידע טלפון / קצין האשראי לעבוד עם לווים של סניף בנק לבדיקה;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - שולח מכתב רשום עם הודעה על משלוח לכתובות שצוינו;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - הודעות שולח הדוא"ל על משלוח או לחזור כפי שהם קיבלו ראש לטלפון להודיע DRPA / קצין האשראי לעבוד עם לווים של סניף בנק.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: ראש לטלפון להודיע DRPA / הלוואה קצין לעבוד עם הסניף של החייבים בבנק:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - שירים את זרימת הכותרת המקורית מ פירעון הבנק או מלא של החוב (עם ABS) על פי הסכם האשראי בתוך ההודעה בתקופה הנקובה (תביעות);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - אם ניתנה כותרת מבנק שולח TCP אחראי קצין DRC / הלוואה קצין סניף של הבנק;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - במקרה של פירעון מלא של אשראי ללווה ההסכם יסתיים;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - במקרה של כותר הלא מקורי של הלווה או להחזיר את כל הסכומים המגיעים על פי החוזה עד ליום האחרון של 15:00 הודעת הוקמה (טוענים) מכין מנת מונח על ייזום של פעולות חקירה.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). הליך נוסף של התאוששות הפיגור במשפט, pretrial לאחר צו בית המשפט נעשית בהתאם לתקנות על עבודה עם גביית חובות (החל עם "בית המשפט מראש גביית חובות הצוות DRPA").