Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС De procedure voor de interactie met de kredietnemer in de bepaling van titel

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Functie van het toezicht op de verstrekking van originelen titel lening overeenkomsten gesloten in Moskou en omstreken is toegewezen aan de Democratische Republiek Congo hoofde van de lening gesloten overeenkomsten in kantoren van de Bank worden toegewezen aan de credit-afdeling van het bijkantoor van de Bank.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Activiteiten gericht op het verkrijgen van de Kredietnemer van de oorspronkelijke titel in overeenstemming met de voorwaarden van de lening overeenkomst:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: HYPOTHEKEN DRC / hypotheken kantoor van de Bank:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Regelt de stroom van de Bank van de oorspronkelijke TCP binnen 5 werkdagen na de datum van de lening, tenzij anders vermeld in p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Draagt een telefoontje naar de kredietnemer en / of de Garant niet later dan 1 werkdag vóór de uiterste datum van de oorspronkelijke titel aan de Bank;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Telefoon beroep wordt gedaan op alle opgegeven in het aanvraagformulier contact op met nummers van de kredietnemer en / of de Garant;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - In geval van mislukte contact (contact wordt geacht een storing in het geval dat een van deze telefoons in de Aanvraag niet onderhandeld met de kredietnemer en / of de Garant) herhaalt oproep op de laatste dag van indiening van de oorspronkelijke titel van de Bank;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Maakt het resultaat van telefonisch contact met de juiste software;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - In geval van niet-originele titel van een contract van bepaalde duur op de eerstvolgende werkdag na de uiterste datum voor de indiening van de oorspronkelijke TCP genereert een lijst van de leners en de Garanten met contact telefoonnummers en adressen;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Stuurt de lijst in elektronische vorm aan de Chief, divisie van telefonische informatie DRPA / hoofd van de organisatie van het herstel in de takken. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Tegelijkertijd de SEB bank het hoofdkantoor voor de monitoring en eventuele bijstand.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Hoofd van de organisatie van de afscherming in de takken stuurt lijsten van de kredietnemers en borgen met contact telefoonnummers en adressen in een elektronische vorm van lening officieren om te werken met leningnemers van de Bank-kantoor.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Het Hoofd van de telefoon te informeren DRPA / lening officier om te werken met debiteuren filiaal van de Bank:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Aanmeldingsformulieren (claims) op de werkelijke verblijfplaats van de leningnemer en de Garant (met de verplichte vermelding van de index);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Teken de mededeling (de vordering) met de directeur of adjunct-directeur van DRPA / Manager van het bijkantoor;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Vormt een lijst van documenten en stuurt deze samen met de originele aankondigingen (vorderingen) is verantwoordelijk voor het versturen van de correspondentie medewerker van de afdeling Management Department (hierna: - de kachel) / kantoor van de Bank;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Hoofd van de onderzoeksrapporten van de debiteuren / hoofd van de Organisatie van herstel in de takken lijst van cliënten met kopieën van de berichten (claims) voor elke kredietnemer niet aan de Bank te voorzien van een originele titel van de termijn;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Ga uit van de kachel / verantwoordelijke voor het verzenden van de correspondentie officier tak van de Bank van de DSN en / of teruggave van de aanmelding (claims);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Brengt informatie over de kennisgevingen die in het elektronische rapport in Excel-formaat met de datum van verzending van aankondigingen (vorderingen), de datum van levering of teruggave van de aanmelding (de conclusies).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Verantwoordelijk is voor het verzenden van correspondentie officer verwarming / kantoor van de Bank:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Controleert de index aanmelding (vorderingen), bij het ontbreken van de index geeft de oorspronkelijke aanmeldingen (klachten), hoofd van de telefonische informatie / credit officer om te werken met leningnemers van de Bank tak voor herziening;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Stuurt een aangetekende brief met de kennisgeving van de levering aan de opgegeven adressen;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Stuurt e-mailberichten over de levering of terug zoals ze zijn hoofd gekregen van de telefoon te informeren DRPA / credit officer om te werken met leningnemers van de Bank-kantoor.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Het Hoofd van de telefoon te informeren DRPA / lening officier om te werken met debiteuren filiaal van de Bank:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Sporen van de stroom van de originele titel van een bank of volledige terugbetaling van de schuld (met ABS) in het kader van de kredietovereenkomst binnen de aangegeven periode aanmelding (claims);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Als een titel van een bank stuurt TCP verantwoordelijke functionaris DRC / Lening Officer Branch van de Bank;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - In geval van volledige terugbetaling door de bruikleennemer kredietovereenkomst te beëindigen;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - In geval van niet-originele titel van de kredietnemer of om alle verschuldigde bedragen volgens het contract terug te betalen tot 15:00 laatste dag van de gevestigde aanmelding (vordering) is de voorbereiding van een term om over de inleiding van de onderzoeksactiviteiten.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). De verdere procedure van de inning van achterstallige betalingen in de voorhechtenis, het proces en na het rechterlijk bevel is uitgevoerd in overeenstemming met de verordeningen op het werken met incasso (beginnend met "Pre-rechter incasso medewerkers DRPA").