Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Prosedyren for samhandling med låntaker i tilbudet av Tittel

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Funksjonen til overvåking levering av originalene Tittel låneavtaler inngått i Moskva og omegn er tildelt DRC i låneavtalene inngått i bankens filialer er tildelt æren avdelingen av bankens filial.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Aktiviteter rettet mot å skaffe fra Låntaker av den opprinnelige tittel i samsvar med vilkårene i låneavtalen:

1. En. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: PANTSTILLELSER DRC / PANTSTILLELSER filial av banken:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Kontrollerer strømmen av banken av den opprinnelige TCP innen 5 virkedager fra datoen for lånet, unntatt som spesifisert i p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Bærer en telefon til Låntageren og / eller Garantisten ikke senere enn 1 virkedag før fristen av den opprinnelige tittel til banken;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Telefonsamtale er gjort på alle som er spesifisert i søknadsskjemaet kontakten antall Låntageren og / eller Garantisten;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - Ved mislykket kontakt (kontakt regnes som en svikt i tilfelle at noen av disse telefonene i Application ikke ble forhandlet med låntaker og / eller Garantisten) gjentar ringe på den siste dagen av innlevering av originale tittel til banken;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Gjør resultatet av telefonisk kontakt til riktig software;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - I tilfelle av ikke-originale tittelen fra et åremål på neste virkedag etter fristen for innlevering av den opprinnelige TCP genererer en liste over Låntaker og garantistene med kontakt telefonnumre og adresser;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Sender listen i elektronisk form til Chief, Seksjon for telefon informasjon DRPA / leder av Organisasjonen for utvinning i grenene. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Samtidig informere SEB bankens hovedkontor for overvåking og mulig hjelp.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Leder av organiseringen av foreclosure i grenene sender lister over låntakere og garantister med kontakt telefonnumre og adresser i en elektronisk form av lån offiserer til å jobbe med låntakere av bankfilial.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Sjefen av telefonen informere DRPA / Lån Officer å jobbe med skyldnere filial av banken:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Varsel skjemaer (krav) på selve boligen til Låntageren og Garantisten (med obligatorisk angivelse av indeksen);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Signer Notice (kravet) med direktør eller assisterende direktør DRPA / Manager i grenen;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Danner en liste over dokumenter og sender det sammen med den originale merknader (krav) er ansvarlig for å sende korrespondanse ansatt ved Institutt for ledelse Institutt (heretter - varmeren) / Branch i banken;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Head of Investigation rapporter om skyldnere / leder av Organisasjonen for utvinning i grenene listen over klienter med kopier av meldinger (krav) for hver låntaker gir ikke banken med en original tittel fra begrepet;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Kom deg ut av ovnen / ansvarlig for å sende korrespondanse offiser gren av Bank of the DSN og / eller retur av meldingen (krav);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Gir informasjon om meldinger mottatt i den elektroniske rapporten i Excel-format med dato for å sende meldinger (krav), dato for levering eller retur av varsling (påstandene).

3. Tre. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Ansvarlig for å sende korrespondanse offiser varmeapparat / gren av banken:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Sjekker indeksen til varselet (krav), i mangel av indeksen returnerer de opprinnelige meldingene (klager), leder for telefon informasjon / kreditt offiser til å jobbe med låntakere av bankens filial for revisjon;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Sender et rekommandert brev med melding om levering til de angitte adresser;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Sender e-post meldinger om levering eller gå tilbake som de er mottatt Leder av telefon informere DRPA / kreditt offiser til å jobbe med låntakere av bankfilial.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Sjefen av telefonen informere DRPA / Lån Officer å jobbe med skyldnere filial av banken:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Spor flyten av den opprinnelige tittelen fra en bank eller full nedbetaling av gjeld (med ABS) under kredittavtalen innen den fastsatte frist meldingen (krav);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Hvis gitt en tittel fra en bank sender TCP Ansvarlig Officer DRC / Loan Officer Branch i banken;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - Ved full tilbakebetaling av Låntageren Credit avtale opphører;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - I tilfelle av ikke-originale tittel Låntageren eller å betale tilbake alle beløp skyldte under kontrakten til 15:00 siste dag i den etablerte varselet (hevder) forbereder en betegnelse bestillingen på initiering av undersøkende aktiviteter.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Den videre prosedyren for inndrivelse av restanser i pretrial, rettssak og etter rettskjennelse utføres i samsvar med Forskrift om arbeid med inkasso (begynner med «Pre-domstolen inkasso ansatte DRPA").