Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Procedura de interacţiune cu debitorul în furnizarea de titlu

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Funcţia de monitorizare a furnizării de originalelor titlul acorduri de împrumut încheiate în Moscova şi regiunea Moscovei este atribuită RDC în conformitate cu acordurile de împrumut încheiate în sucursalele Băncii sunt atribuite la departamentul de credit al filialei Băncii.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Activităţi în scopul obţinerii de la împrumutat de titlul original, în conformitate cu termenii acordului de împrumut:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: IPOTECI RDC / IPOTECI ramură a Băncii:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Controleaza fluxul de Banca original TCP termen de 5 zile lucrătoare de la data împrumutului, cu excepţia celor specificate în p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Efectuează un apel telefonic la Imprumutatul si / sau garantului nu mai târziu de 1 zi lucrătoare înainte de termenul limită de titlul original la Banca;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Apel telefonic se face pe toate specificate în numerele Formular de contact al împrumutatului şi / sau garantului;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - În caz de contact nereuşită (contact este considerat un eşec în cazul în care oricare dintre aceste telefoane în cerere nu au fost negociate cu debitorul şi / sau garantul) repetă apel în ultima zi de depunere a titlul original la Banca;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Face rezultatul de contact telefonic la software-ul corespunzător;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - În caz de non-original titlu dintr-un contract pe perioadă determinată în următoarea zi lucrătoare după termenul limită de depunere a original TCP generează o listă a debitorilor şi garantii cu numere de telefon şi adresele de contact;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Trimite lista în format electronic, la şef, divizia de telefonie informaţii DRPA / şef al Organizaţiei de recuperare în ramurile. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Simultan informează biroul băncii SEB capul de monitorizare şi asistenţă posibilă.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Şef al organizaţiei de blocare în ramurile trimite listele de debitori şi garanţi cu numere de telefon şi adresele de contact într-o formă electronică de ofiţeri de împrumut pentru a lucra cu debitorilor de sucursală a unei bănci.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Şeful de telefon informare DRPA / împrumut ofiţer de a lucra cu ramura debitorilor Băncii:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Formulare de notificare (creanţe) la domiciliul actual al împrumutatului şi garantului (cu indicarea obligatorie a indicelui);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Înscrie-te pe Comunicarea (cerere) cu directorul sau directorul adjunct al DRPA / Manager al sucursalei;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Formează o listă de documente şi-l trimite, împreună cu avizele original (creanţe) este responsabil pentru trimiterea corespondenţei angajat al Departamentului de Departamentul de Management (denumit în continuare "- sistemul de încălzire) / sucursală a Băncii;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Şef de rapoarte de Investigare a debitorilor / şeful organizaţiei de recuperare în lista ramurile de clienti cu copii ale anunţurilor (creanţe) pentru fiecare debitor nu furnizeze Bancii cu un titlu original de termen lung;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Pleacă de încălzire / responsabil de trimiterea ofiţer ramură corespondenţă a Băncii de DSN şi / sau returnarea de la notificarea (creanţe);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Aduce informaţii cu privire la notificările primite în raportul electronice în format Excel cu data de trimitere a anunţurilor (creanţe), data de livrare sau returnare de la notificarea (creanţe).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Responsabil pentru trimiterea ofiţer încălzire corespondenţa / sucursală a Băncii:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Verificări indicele de notificare (creanţe), în absenţa indicelui întoarce notificările original (reclamaţii), şeful de informaţii telefonice / ofiterul de credit pentru a lucra cu debitorilor de sucursală a unei bănci de revizuire;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Trimite o scrisoare recomandată cu notificare de livrare la adresele specificate;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Trimite notificări prin email despre livrare sau returnare ca acestea sunt primite Şeful telefon informare DRPA / ofiterul de credit pentru a lucra cu debitorilor de sucursală a unei bănci.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Şeful de telefon informare DRPA / împrumut ofiţer de a lucra cu ramura debitorilor Băncii:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Melodii fluxul de titlul original de la o bancă sau rambursarea integrală a datoriei (cu ABS), în conformitate cu contractul de credit în notificarea perioada specificată (creanţe);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - În cazul în care un titlu de la o banca trimite Responsabil TCP Officer RDC / împrumut Officer sucursală a Băncii;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - În caz de rambursare integrală de către împrumutat de credit acord încetează;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - În caz de non-originale Titlul a împrumutatului sau de a rambursa toate sumele datorate conform contractului până la ora 15:00 în ultima zi a notificării stabilit (cerere) pregăteşte un ordin termen lung privind iniţierea unor activităţi de investigaţie.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Procedura în continuare de recuperare a arieratelor în proces preventivă, şi după ordin judecătoresc este efectuată în conformitate cu regulamentele cu privire la munca cu de colectare a datoriilor (care încep cu "datorie de colectare Pre-DRPA instanţa de personal").