Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Postup pre interakciu s dlžníkom v poskytovaní hlavy

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Funkcia sledovania poskytovanie originálov hlavy úveru dohôd uzavretých v Moskve a Moskva oblasť je pridelený do Konžskej demokratickej republike v rámci úverových zmlúv uzavretých v pobočkách banky sú zaradené do úverového oddelenia pobočky banky.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Činnosti zamerané na získanie od dlžníka pôvodného hlavy v súlade s podmienkami zmluvy o úvere:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: HYPOTÉKY DRC / HYPOTÉKY pobočky banky:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Riadi tok banky pôvodného TCP do 5 pracovných dní odo dňa pôžičky, s výnimkou prípadov uvedených v p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Nesie telefonát na dlžníka a / alebo ručiteľa najneskôr 1 pracovný deň pred uplynutím lehoty pôvodnej hlavy do banky;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Telefónny hovor je pre všetky uvedené vo formulári žiadosti čísla kontaktu dlžníka a / alebo ručiteľa;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - V prípade neúspešného kontaktu (kontakt je považovaný za zlyhanie v prípade, že niektorý z týchto telefónov v žiadosti neboli dohody s dlžníkom a / alebo ručiteľa) opakuje volanie v posledný deň podania originálu hlavy do banky;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Robí výsledok telefonického kontaktu na zodpovedajúci softvér;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - V prípade non-originálne titul z zmluvou na dobu určitú na nasledujúci pracovný deň po uplynutí lehoty na predloženie originálu TCP vytvára zoznam dlžníkov a garanti sa kontaktné telefónne čísla a adresy;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Pošle zoznam v elektronickej podobe na vedúci, oddelenia informačných telefónnych DRPA / vedúceho organizácie oživenie vo vetvách. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Súčasne informuje banky SEB ústredia pre monitorovanie a prípadnú pomoc.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Vedúci organizácie uzatvorenie trhu v odboroch posiela zoznamy dlžníkov a ručiteľov s kontaktné telefónne čísla a adresy v elektronickej forme pôžičky dôstojníkov pre prácu s dlžníkmi pobočky banky.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Náčelník telefón informovanie DRPA / úver dôstojník pre prácu s dlžníkmi pobočky banky:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Oznámenie formy (nároky) na skutočné bydlisko dlžníka a ručiteľa (s povinným uvedením indexu);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Zaregistrujte oznámenie (tvrdenia), u riaditeľa alebo zástupcu riaditeľa DRPA / manažér pobočky;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Formy zoznam dokumentov a odošle ju spolu s originálom oznámenia (reklamácie) je zodpovedný za zasielanie korešpondencie zamestnanca odboru riadenia (ďalej len "- kúrenie) / pobočka banky;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Vedúci správ vyšetrovania dlžníkov / vedúci organizácie oživenie v odboroch zozname klientov s kópiou oznámenia (pohľadávky) za každého dlžníka neposkytuje banka s originálnou titul od termínu;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Vypadni z ohrievača / zodpovedné za zasielanie korešpondencie dôstojníka pobočke Bank of DSN a / alebo vrátenie oznámenia (žiadosti);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Prináša informácie o prijatých oznámeniach v elektronickej správy vo formáte Excel s dátumom odoslania oznámenia (pohľadávky), dátum dodania alebo vrátenie oznámenia (reklamácie).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Zodpovedné za zasielanie korešpondencie dôstojníka ohrievač / pobočka banky:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Kontroly na index oznámenia (pohľadávok), v prípade neexistencie index vráti pôvodné oznámenie (sťažnosti), vedúci telefonické informácie / úver dôstojníka k práci s dlžníkmi pobočky banky pre revízie;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Pošle doporučený list s oznámením o doručenie na zadanú adresu;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Zasiela e-mailové upozornenia o dodaní alebo výmena po ich obdržaní vedúci telephone informovania DRPA / kreditnú dôstojníka prácu s dlžníkov pobočky banky.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Náčelník telefón informovanie DRPA / úver dôstojník pre prácu s dlžníkmi pobočky banky:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Skladby toku pôvodného titulu z banky alebo úplné splatenie dlhu (s ABS) na základe úverovej zmluvy v lehote uvedenej oznámenia (žiadosti);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Pokiaľ daný titul od banky posiela TCP zodpovedný referent DRC / Úver dôstojník pobočka banky;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - V prípade úplného splatenia úveru dlžníkom dohoda stráca účinnosť;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - V prípade non-pôvodný názov Dlžníka alebo splatiť všetky sumy splatné podľa zmluvy až do 15:00 posledného dňa stanovenej oznámenia (reklamáciu) pripravuje termín, aby k začatiu vyšetrovania aktivít.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Ďalší postup vymáhania nedoplatkov v pretrial, súd a po súde sa vykonáva v súlade s predpismi o prácu s vymáhanie dlhov (počnúc "Pre-súd personál vymáhanie dlhov DRPA").