Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Postopek za interakcijo s kreditojemalcem pri zagotavljanju naslova

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Funkcija spremljanja zagotavljanje izvirnikov naslova posojilnih pogodb, sklenjenih v Moskvi in Moskva regiji je dodeljena Demokratični republiki Kongo v okviru posojilnih pogodb, sklenjenih v podružnice banke se dodelijo kreditne oddelek podružnice banke.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Dejavnosti, katerih cilj je pridobitev od posojilojemalca izvirnega naslova v skladu s pogoji iz posojilne pogodbe:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: Hipoteke DRC / hipoteke podružnica banke:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Kontrola pretoka Bank of original TCP v roku 5 delovnih dni od datuma posojila, razen kot je določeno v p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Opravlja telefonski klic za kreditojemalca in / ali garanta najkasneje 1 delovni dan pred rokom izvirnega naslova za banko;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Klic se opravi na vse navedeno v prijavnici kontaktne številke kreditojemalca in / ali garanta;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - V primeru neuspešnih stik (stik se šteje, neuspeh v primeru, da je bilo katero od teh telefonov v uporabi ne pogaja s kreditojemalcem in / ali garanta), ponovi, pokličite na zadnji dan oddaje izvirnega naslova za banko;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Makes rezultat telefonsko za ustrezno programsko opremo;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - V primeru neoriginalnih naslov od pogodbo za določen čas na naslednji delovni dan po izteku roka za predložitev izvirnika TCP ustvari seznam Posojilojemalci in Garanti z kontaktne številke telefona in naslova;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Pošlje seznama v elektronski obliki na načelnika oddelka za telefonske informacije DRPA / vodja Organizacije za izterjavo v podružnicah. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Hkrati o tem obvesti banko SEB je sedež za spremljanje in morebitno pomoč.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Vodja organizacije izključitve v panogah pošlje seznam dolžnikov in garantov z kontaktne številke telefona in naslove v elektronski obliki posojila so zadolženi za delo z posojilojemalcem podružnice banke.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Načelnik telefonsko obveščanje DRPA / Loan Officer za delo z vejo dolžnikom banke:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Obrazci za priglasitev (terjatve) na dejanskega bivanja kreditojemalca in garantom (z obvezno navedbo indeksu);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Prijavite se na obvestila (terjatve) z direktorjem direktorja ali namestnika direktorja DRPA / vodja podružnice;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Oblike seznam dokumentov in jo pošlje skupaj z izvirnikom obvestil (terjatve) je odgovorna za pošiljanje korespondence zaposlenega Department of Management Department (v nadaljevanju - bojler) / Branch banke;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Vodja poročil o preiskavi dolžnikov / vodja Organizacije za izterjavo na seznam podružnic strank kopije obvestil (terjatev) za vsak posojilojemalec ne zagotovi banki izvirni naslov iz rok;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Ven iz grelnika / odgovorna za pošiljanje podružnica dopisovanje uradnik Banke DSN in / ali donosnost notifikacije (terjatve);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Prinaša informacije o obvestilih, prejetih v elektronski obliki Excel v poročilu z datumom pošiljanja obvestil (terjatve), datum dobave ali vračila obvestila (terjatve).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Odgovoren za pošiljanje grelec dopisovanje pripadnik / podružnica banke:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Pregledi indeks za priglasitev (terjatve), v odsotnosti indeks vrne izvirnik obvestila (pritožbe), vodja informacij po telefonu / krediti častnika za delo s posojilojemalcem podružnice banke za obnovo postopka;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Pošlje priporočeno pismo s prijavo o dobavi za določene naslove;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Pošlje email obvestila o dostava ali vračilo jih prejme vodja telefonskega obveščanja DRPA / krediti častnika za delo s posojilojemalcem podružnice banke.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Načelnik telefonsko obveščanje DRPA / Loan Officer za delo z vejo dolžnikom banke:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Skladbe tok izvirni naslov iz odplačila banke ali v celoti dolga (z ABS) iz kreditne pogodbe v roku iz obvestila (terjatve);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Če je glede na naslov iz Banka pošlje TCP Odgovorni častnik DRC / Loan Officer podružnice banke;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - V primeru popolne odplačilo kreditov sporazum preneha veljati;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - V primeru neoriginalnih Naslov kreditojemalec ali povrniti vse zneske, dolgovane v skladu s pogodbo do 15:00 zadnji dan sedežem obvestila (zahtevka) pripravlja čas, da na začetku preiskovalnih dejavnosti.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Nadaljnji postopek za izterjavo dolgov v predkazenski, sojenja in po sodni nalog se izvaja v skladu s Pravilnikom o delu z izterjavo dolgov (ki se začne z "zbiranje pred sodišče dolga osebje DRPA").