Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Поступак за интеракцију са кредита у пружању Наслов

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Функција праћења пружања оригинала Наслов уговора о зајму закључен у Москви и Московској области је додељена у оквиру ДРЦ-кредитних уговора закључених у филијалама Банке су додељени кредит одељење филијале банке.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Активности усмерене на добијање кредита од на оригинални наслов, у складу са условима уговора о кредиту:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: Хипотека ДСИ / хипотека филијала банке:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Контролише проток банке оригиналног ТЦП у року од 5 радних дана од датума кредита, осим како је наведено у п.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Превезао телефонски позив кредита и / или гарант најкасније 1 радни дан пре рока оригинални наслов у банци;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Телефонски разговор је успоставио све је наведено у Образац број контакт кредита и / или јемца;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - У случају неуспешног контакта (контакт сматра неуспех у случају да било који од ових телефона у апликације нису договору са кредита и / или гарант), понавља позив на последњи дан подношења оригинални наслов у банци;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Прави резултат телефонском контакту са одговарајућим софтвером;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - У случају не-оригинални наслов из орочења уговор о наредног радног дана након истека рока за достављање оригиналног ТЦП генерише листу зајмопримаца и гаранти са контакт телефона и адресе;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Шаље листа у електронској форми Шеф, Одсек за телефонских информација Дрпа / шеф Организације опоравка у гранама. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Истовремено обавести седиште СЕБ банке за праћење и могућу помоћ.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Шеф организације намирења у гранама шаље спискове дужника и жираната са бројевима телефона контакт и адресе у електронској форми кредитних службеника за рад са дужницима од филијале банке.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Шеф телефона информисања Дрпа / Лоан Оффицер за рад са дужницима филијале банке:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Обавештење форме (потраживања) на стварни боравка кредита и жирант (уз обавезну назнаку индекса);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Обавештење о Пријави (захтев) са директор или заменик директора Дрпа / директора филијале;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Облици списак докумената и шаље га заједно са оригиналним обавештења (тврди) је одговоран за слање преписку радника Одељења Одељење за управљање (у даљем тексту - грејач) / Филијала Банке;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Шеф истраге извештаја дужника / шеф организације опоравка у гранама листу клијената са копије обавјештења (захтева) за сваки дужник не пружа Банци оригинални наслов из периода;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Изађите из грејача / одговорни за слање преписку официра филијала банке ДСН и / или повратка обавештење (потраживања);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Доноси информације о обавештења примљених у електронској извештај у Екцел формату са датумом слања обавештења (потраживања), датум испоруке или повратак обавештење (потраживања).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Одговорни за слање официра кореспонденција грејање / филијале банке:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Проверава индекса на обавештење (потраживања), у одсуству индекса враћа оригиналне обавештења (жалбе), шеф телефонских информација / кредитни референт за рад са дужницима Банке филијале за ревизију;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Шаље препоручено писмо са обавештењем доставе на наведену адресу;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Шаље е-маил обавештења о испоруци или да се врате јер су добили шефа телефона информисања Дрпа / кредитни референт за рад са дужницима од филијале банке.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Шеф телефона информисања Дрпа / Лоан Оффицер за рад са дужницима филијале банке:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Прати ток оригинални наслов из банке или пуна отплата дуга (АБС), на основу уговора о кредиту у року одређеном обавештење (тврде)

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Ако дате наслов из банке шаље ТЦП одговорно лице ДСИ / кредита службеник филијале Банке;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - У случају потпуне отплате кредита од стране корисника кредита Споразум престаје да важи;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - У случају не-оригинални наслов Зајмопримца или да врати све износе дугује по уговору до 15:00 последњег дана оснивања обавештење (тврде) је термин припрема наредбу о покретању истражних активности.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Даљи поступак опоравка заосталих у преткривичном, суђење и након судског налога врши се у складу са Правилником о раду са дугом Цоллецтион (почиње са "пре-суду за наплату потраживања запослених Дрпа").