Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Förfarandet för interaktion med låntagaren i tillhandahållandet av avdelning

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Funktion för övervakning av tillhandahållande av original avdelning låneavtal som ingåtts i Moskva och Moskvaregionen tilldelas till Demokratiska republiken Kongo under låneavtal som ingåtts i bankens kontor har tilldelats kreditavdelningen av bankens kontor.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Verksamhet som syftar till att erhålla från låntagaren av den ursprungliga titeln i enlighet med villkoren i låneavtalet:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: INTECKNINGAR Demokratiska republiken Kongo och INTECKNINGAR bankkontor:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Styr flödet av bankens ursprungliga TCP inom 5 arbetsdagar från den dag då lånet, utom vad som anges i p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Hade ett samtal till låntagaren och / eller garanten senast 1 arbetsdag innan tidsfristen för den ursprungliga titeln till banken;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Telefonsamtal görs på alla som anges i ansökan formulärnummer kontakt mellan låntagaren och / eller borgensmannen;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - I händelse av misslyckade kontakt (kontakt betraktas som ett misslyckande för den händelse att någon av dessa telefoner i ansökan inte förhandlades fram med låntagaren och / eller borgensmannen) upprepar kalla den sista dagen för inlämnande av den ursprungliga titeln till banken;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Gör ett resultat av telefonkontakt till lämplig programvara;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - I händelse av icke-ursprungliga titel från ett tidsbestämt avtal om nästa arbetsdag efter det att tidsfristen för inlämnande av originalet TCP genererar en lista av låntagarna och garanter med siffror kontakt telefonnummer och adresser;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Skickar listan i elektronisk form till chefen, Avdelningen för telefon information Drpa / chef för organisationen för återhämtning i grenarna. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Samtidigt informera SEB: s huvudkontor för att övervaka och eventuellt stöd.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Chef för organisationen av avskärmning i grenarna skickar listor över låntagare och borgensmän med siffror kontakt telefonnummer och adresser i en elektronisk form av lån officerare att arbeta med låntagarna i banken filial.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Chefen för telefon informera Drpa / lånehandläggare att arbeta med gäldenärer filial i banken:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Anmälningsformulär (fordringar) vid faktiskt bor på låntagaren och borgensmannen (med de obligatoriska uppgifterna om index),

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Skriv i meddelandet (fordran) till direktören eller biträdande direktör för Drpa / chef för filialen,

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Bildar en lista över dokument och skickar det tillsammans med den ursprungliga meddelanden (fordringar) ansvarar för att skicka korrespondens anställd vid Institutionen för ekonomisk Department (nedan - värmaren) / bankkontor,

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Chef för utredningsrapporter av gäldenärer / chef för organisationen för återvinning i de grenar listan med klienter med kopior av meddelanden (fordringar) för varje låntagare inte lämnar banken med en ursprunglig titel från termen;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Ut värmare / ansvarig för att skicka gren korrespondens tjänsteman i banken av DSN och / eller avkastning av anmälan (fordringar);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Tar information om de anmälningar som inkommit i den elektroniska rapporten i Excel-format med datum för att skicka meddelanden (fordringar), datum för leverans eller retur för anmälan (fordringar).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Ansvarig för att skicka värmare korrespondens officer / filial i banken:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Kontrollerar index till anmälan (fordringar), i avsaknad av indexet returnerar originalet anmälningar (klagomål), chef för telefon information / kredit officer att arbeta med låntagarna i banken filial skall revideras,

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Skickar ett rekommenderat brev med anmälan om leverans till de angivna adresserna;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Skickar e-postmeddelanden om leverans eller retur när de tas emot chefen för telefon informera Drpa / kredit officer att arbeta med låntagarna i banken filial.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Chefen för telefon informera Drpa / lånehandläggare att arbeta med gäldenärer filial i banken:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Spår flödet av den ursprungliga titeln från en bank eller full återbetalning av den skuld (med ABS) enligt kreditavtalet inom den angivna tiden anmälan (fordringar);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Om fått en titel från en bank skickar TCP ansvarigt befäl Demokratiska republiken Kongo och lånehandläggare bankkontor,

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - Vid full återbetalning av låntagaren kreditavtalet skall upphöra;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - I händelse av icke-ursprungliga titeln på låntagaren eller att återbetala alla fordringar enligt avtalet till 15:00 sista dagen i den etablerade anmälan (fordran) förbereder en term för på inledandet av utredningsverksamhet.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Det närmare förfarande för indrivning av obetalda i pretrial, rättegång och efter domstolsbeslut utförs i enlighet med föreskrifter om arbete med inkasso (som startar med "Pre-domstol inkasso personal Drpa").