Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС ขั้นตอนสำหรับการโต้ตอบกับผู้กู้ในการให้ชื่อ

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. ฟังก์ชั่นการตรวจสอบการให้ต้นฉบับชื่อเรื่องสัญญาเงินกู้สรุปในกรุงมอสโกและภาคมอสโกกำหนดให้ DRC ภายใต้สัญญาเงินกู้สรุปในสาขาของธนาคารได้รับมอบหมายให้แผนกสินเชื่อของสาขาของธนาคาร

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: กิจกรรมที่มุ่งที่ได้จากผู้กู้ของเดิมชื่อตามเงื่อนไขของสัญญาเงินกู้ :

1. 1 Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: จำนอง DRC / สาขาสินเชื่อของธนาคาร :

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; -- การควบคุมการไหลของธนาคารแห่งเดิม TCP ภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ของเงินให้กู้ยืมยกเว้นที่ระบุไว้ใน p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; -- ดำเนินการโทรศัพท์ไปยังผู้กู้และ / หรือผู้ค้ำประกันไม่เกิน 1 วันทำการก่อนวันสุดท้ายของต้นฉบับชื่อให้กับธนาคาร;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; -- สายโทรศัพท์จะทำในทุกที่ระบุไว้ในใบสมัครหมายเลขติดต่อรูปแบบการยืมและ / หรือผู้ค้ำประกัน;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; -- ในกรณีที่ไม่สำเร็จ (ติดต่อถือเป็นความล้มเหลวในกรณีที่ใด ๆ ของโทรศัพท์เหล่านี้ในใบสมัครไม่ได้เจรจากับผู้กู้และ / หรือผู้ค้ำประกัน) ซ้ำโทรในวันสุดท้ายของการส่งของเดิมชื่อให้กับธนาคาร;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; -- ทำให้ผลของการติดต่อทางโทรศัพท์ไปยังซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; -- ในกรณีที่ชื่อเรื่องที่ไม่ใช่เดิมออกจากสัญญาระยะคงที่ในวันทำการถัดไปหลังจากวันสุดท้ายของการส่งต้นฉบับ TCP สร้างรายชื่อของผู้กู้และผู้ค้ำประกันกับหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและที่อยู่;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. -- ส่งรายการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ไปยังสาขาหัวหน้าหมวดโทรศัพท์ข้อมูล DRPA / หัวหน้าหน่วยงานของการกู้คืนใน Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. พร้อมกันแจ้งให้สำนักงานใหญ่ของธนาคาร SEB เพื่อขอความช่วยเหลือตรวจสอบและเป็นไปได้

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. -- หัวหน้าขององค์กรของยึดสังหาริมทรัพย์ในสาขาจะส่งรายชื่อของผู้กู้และผู้ค้ำประกันกับหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าหน้าที่สินเชื่อในการทำงานกับผู้กู้ของสาขาธนาคาร

2. 2 Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: หัวหน้าโทรศัพท์แจ้ง DRPA / สินเชื่อเจ้าหน้าที่ในการทำงานกับสาขาของธนาคารลูกหนี้ :

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); -- แบบฟอร์มแจ้ง (เรียกร้อง) ที่อยู่อาศัยที่แท้จริงของผู้กู้และผู้ค้ำประกัน (มีข้อบ่งชี้บังคับของดัชนี);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; -- เข้าสู่ระบบประกาศ (เรียกร้อง) มีผู้อำนวยการหรือรองผู้อำนวยการ DRPA / ผู้จัดการสาขา;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; -- รูปแบบรายการของเอกสารและส่งไปพร้อมกับคำประกาศเดิม (เรียกร้อง) เป็นผู้รับผิดชอบในการส่งจดหมายของพนักงานสาขาวิชาการจัดการภาค (ซึ่งต่อไปนี้ -- เครื่องทำความร้อน) / สาขาของธนาคาร;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; -- หัวหน้าของรายงานการสอบสวนของลูกหนี้ / หัวหน้าหน่วยงานของการกู้คืนในรายชื่อสาขาของลูกค้าที่มีสำเนาของประกาศ (เรียกร้อง) สำหรับผู้กู้ไม่ได้ให้ธนาคารที่มีชื่อเดิมจากระยะแต่ละ

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); -- ออกของเครื่องทำ / รับผิดชอบในการส่งเจ้าหน้าที่ติดต่อสาขาของธนาคารแห่ง DSN และ / หรือผลตอบแทนที่ได้รับแจ้ง (เรียกร้อง);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). -- นำข้อมูลที่ได้รับการแจ้งเตือนในรายงานอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบ Excel ที่มีวันที่ของการส่งหนังสือแจ้ง (เรียกร้อง), วันที่ส่งมอบหรือการกลับมาของการแจ้งเตือน (อ้าง)

3. 3 Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: ความรับผิดชอบในการส่งเครื่องทำเจ้าหน้าที่ติดต่อ / สาขาของธนาคาร :

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; -- ตรวจสอบดัชนีการแจ้งเตือน (เรียกร้อง) ในกรณีที่ไม่มีผลตอบแทนดัชนีการแจ้งเตือนต้นฉบับ (ร้องเรียน) หัวหน้าของข้อมูลโทรศัพท์เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อ / เพื่อทำงานร่วมกับผู้กู้ของสาขาธนาคารเพื่อการแก้ไข;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; -- ส่งจดหมายลงทะเบียนตามประกาศของการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุ;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. -- ส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการส่งมอบหรือผลตอบแทนที่พวกเขาจะได้รับโทรศัพท์แจ้งให้หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อ DRPA / เพื่อทำงานร่วมกับผู้กู้ของสาขาธนาคาร

4. 4 Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: หัวหน้าโทรศัพท์แจ้ง DRPA / สินเชื่อเจ้าหน้าที่ในการทำงานกับสาขาของธนาคารลูกหนี้ :

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); -- ติดตามการไหลของชื่อเดิมที่จากธนาคารหรือชําระหนี้เต็ม (พร้อมเอบีเอส) ภายใต้ข้อตกลงเครดิตภายในกำหนดระยะเวลาการแจ้งเตือน (เรียกร้อง);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; -- ถ้าให้ชื่อเรื่องจากธนาคาร TCP รับผิดชอบเจ้าหน้าที่ DRC / สินเชื่อเจ้าหน้าที่สาขาของธนาคารส่ง;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; -- ในกรณีที่ชําระเต็มโดยผู้กู้ตกลงให้สินเชื่อจะยุติ;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. -- ในกรณีที่ไม่เดิมชื่อของผู้กู้หรือชำระหนี้ที่ค้างชำระจำนวนเงินทั้งหมดตามสัญญาจนถึงวันสุดท้ายของการแจ้งการจัดตั้ง 15:00 (เรียกร้อง) เป็นระยะเพื่อเตรียมความพร้อมในการเริ่มต้นของกิจกรรมการตรวจสอบ

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). ขั้นตอนต่อไปของการฟื้นตัวของการค้างชำระในการทดลอง, pretrial และหลังคำสั่งศาลจะดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับในการทำงานกับการจัดเก็บหนี้ (เริ่มต้นด้วย"หนี้รวบรวมเจ้าหน้าที่ศาล Pre - DRPA")