Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Ang mga pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa manghihiram sa mga probisyon ng Title

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Function ng monitoring sa pagkakaloob ng mga orihinal Title loan kasunduan concluded sa Moscow at Moscow rehiyon ay itinalaga upang ang mga DRC sa ilalim ng mga kasunduan utang concluded sa Bank's sanga ay nakatakda sa credit department ng Bank's branch.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Gawain naglalayong sa pagkuha mula sa mga manghihiram ng orihinal Title alinsunod sa mga tuntunin ng kasunduan pautang:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: Mortgages DRC / Mortgages sangay ng Bank:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Kontrol sa daloy ng mga Bank sa mga orihinal ng TCP sa loob ng 5 araw mula sa petsa ng mga pautang, maliban kung tinukoy sa p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Nagdadala ng isang tawag sa telepono upang ang manghihiram at / o ang guarantor hindi lalampas sa 1 araw ng trabaho bago ang deadline ng mga orihinal na Title sa Bank;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Phone tawag ay ginawa sa lahat na tinukoy sa Form Application numero ng contact ang manghihiram at / o ang guarantor;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - Sa kaso ng hindi matagumpay na mga contact (makipag-ugnayan ay itinuturing na isang kabiguan sa mga kaganapan na ng anuman sa mga phones sa Application ay hindi negotiated na may manghihiram at / o ang guarantor) repeats tawag sa huling araw ng pagsumite ng mga orihinal na Title sa Bank;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Gumagawa ang resulta ng telepono na makipag-ugnayan sa mga angkop na software;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - Sa kaso ng mga di-orihinal na pamagat mula sa isang taning na kataga ng kontrata sa susunod na araw ng trabaho matapos ang deadline para sa pagsumite ng mga orihinal TCP bumubuo ng isang listahan ng mga Borrowers at ang Guarantors na may mga numero ng telepono contact at address;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Ipinapadala ang listahan sa electronic form sa Chief, Division ng telepono ng impormasyon DRPA / Head ng Organisasyon ng pagbawi sa mga sanga. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Sabay na ipagbigay-alam sa opisina ng SEB bangko para sa pagsubaybay at posibleng tulong.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Head ng organisasyon ng Foreclosure sa mga sanga nagpapadala ng mga listahan ng mga borrowers at guarantors na may mga numero ng telepono contact at mga address sa isang elektronikong form ng mga opisyal loan upang magtrabaho sa borrowers ng sangay Bank.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Ang Chief ng telepono pagpapabatid DRPA / Loan Officer sa trabaho sa may utang sa sangay ng Bank:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Abiso sa mga form (angkin) sa aktwal na paninirahan ng mga manghihiram at ang guarantor (may panlahat na indikasyon ng mga index);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Mag-sign ang Notice (ang claim) ng mga Direktor o Deputy Director ng DRPA / Manager ng sangay;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Forms ng isang listahan ng mga dokumento at nagpapadala ng ito kasama ang orihinal na mga abiso (claims) ay responsable para sa pagpapadala ng mga liham ng empleyado ng Kagawaran ng Management Department (simula dito - ang pampainit) / Branch ng Bank;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Head ng imbestigasyon ng mga ulat ng may utang / Head ng Organisasyon ng pagbawi sa mga sanga listahan ng mga kliyente na may mga kopya ng mga abiso (claims) para sa bawat manghihiram ay hindi nagbibigay ng mga Bank sa isang orihinal na pamagat mula sa mga kataga;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Maging sa labas ng pampainit / mananagot para sa pagpapadala ng mga liham opisyal ng sangay ng Bank ng DSN at / o bumalik ng abiso (claims);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Magbibigay ng impormasyon sa mga abiso na natanggap sa elektronikong ulat sa Excel format na may mga petsa ng pagpapadala ng mga abiso (claims), ang petsa ng paghahatid o bumalik ng notification (ang claims).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Responsable para sa pagpapadala ng mga liham opisyal pampainit / sangay ng Bank:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Mga tseke ang index sa abiso (claims), ang kawalan ng mga index ay bumalik sa orihinal na mga abiso (reklamo), Head ng telepono ng impormasyon / credit officer na magtrabaho sa borrowers ng Bank sangay para sa pagbabago na ito;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Ipinapadala ng isang rehistradong sulat na may abiso ng paghahatid sa mga tinukoy na address;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Ipinapadala ng email na abiso tungkol sa mga paghahatid o bumalik bilang sila ay natanggap Head ng telepono pagpapabatid DRPA / credit officer na magtrabaho sa borrowers ng sangay Bank.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Ang Chief ng telepono pagpapabatid DRPA / Loan Officer sa trabaho sa may utang sa sangay ng Bank:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Tracks ang daloy ng mga orihinal na pamagat mula sa isang bangko o buong pagbabayad ng mga utang (sa ABS) sa ilalim ng kasunduan credit sa loob ng mga notification ng panahon na tinukoy (claims);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Kung bibigyan ng isang pamagat mula sa isang bank nagpapadala ng TCP responsableng Officer DRC / Loan Officer Branch ng Bank;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - Sa kaso ng buong pagbabayad sa pamamagitan ng ang manghihiram Credit Kasunduang wakasan;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - Sa kaso ng mga di-orihinal Pamagat ng manghihiram o sa bayaran ang lahat ng mga halaga inutang sa ilalim ng kontrata hanggang 15:00 huling araw ng itinatag ng abiso (claim) ay paghahanda ng isang kataga ng order sa pagsisimula ng mausisa gawain.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Ang karagdagang mga pamamaraan ng pagbawi ng atraso sa pretrial, paglilitis at matapos ang utos ng hukuman ay natupad sa alinsunod sa mga Regulations sa trabaho na may utang koleksyon (na nagsisimula sa "Pre-hukuman utang collection kawani DRPA").