Порядок рассмотрения возможности предоставления кредита в Дополнительных офисах Банка расположенных в Москве и Московском регионе Порядок розгляду можливості надання кредиту в Додаткових офісах Банку розташованих у Москві і Московському регіоні

При обращении Заемщика в Уполномоченное подразделение за получением кредита Кредитный офицер: При зверненні Позичальника в Уповноважена підрозділ за отриманням кредиту Кредитний офіцер:

– консультирует Заемщика по условиям предоставления Банком кредитов на приобретение ТС; - Консультує Позичальника за умовами надання Банком кредитів на придбання ТЗ;

– принимает от Заемщика документы, в соответствии с требованиями Банка; - Приймає від Позичальника документи, відповідно до вимог Банку;

– проверяет правильность содержания и оформления предъявленных документов; - Перевіряє правильність змісту та оформлення пред'явлених документів;

– формирует электронные копии документов Заемщика; - Формує електронні копії документів Позичальника;

– заполняет в ПО Анкету и присоединяет электронные копии документов к заявке; - Заповнює в ПЗ Анкету та приєднує електронні копії документів до заявки;

– проводит визуальную оценку Заемщика в соответствии с Порядком проведения визуальной оценки и отражает результат в ПО; - Проводить візуальну оцінку Позичальника відповідно до Порядку проведення візуальної оцінки і відображає результат в ПЗ;

– заверяет копии оригиналов предоставленных Заемщиком документов путем проставления на копиях отметки «копия верна», даты заверения, подписи с указанием должности, фамилии и инициалов Кредитного офицера, также заверяет своей подписью представленную Анкету; - Запевняє копії оригіналів наданих Позичальником документів шляхом проставлення на копіях позначки «копія вірна», дати запевнення, підпису із зазначенням посади, прізвища та ініціалів Кредитної офіцера, також завіряє своїм підписом представлену Анкету;

– оформляет Опись Кредитного досье ; - Оформляє Опис Кредитної досьє;

– формирует Кредитное досье, в которое помещаются все принятые от Заемщика документы и заверенные копии документов. - Формує кредитне досьє, в яке містяться всі прийняті від Позичальника документи та завірені копії документів.

– Кредитный офицер ДО направляет заявку на рассмотрение в Центр обработки кредитных заявок центрального офиса. - Кредитний офіцер ДО направляє заявку на розгляд до Центру обробки кредитних заявок центрального офісу.

Максимальное время работы с Заемщиком не более 30 минут; Максимальний час роботи з Позичальником не більше 30 хвилин;

Максимальное время обработки заявки после ухода клиента не более 30 минут. Максимальний час обробки заявки після відходу клієнта не більше 30 хвилин.

При этом в ПО производится регистрация заявки с указанием даты и времени направления на обработку, фамилии и инициалов Кредитного офицера, наименования Уполномоченного подразделения. При цьому у ВО проводиться реєстрація заявки із зазначенням дати і часу направлення на обробку, прізвища та ініціалів Кредитної офіцера, найменування Уповноваженого підрозділи.

Уполномоченное подразделение осуществляет прием документов от Заемщиков, имеющих постоянную регистрацию в регионе расположения любого Уполномоченного подразделения Банка. Уповноважена підрозділ здійснює прийом документів від Позичальників, що мають постійну реєстрацію в регіоні розташування будь-якого Уповноваженого підрозділи Банку. Оформление и предоставление кредита осуществляется только в Уполномоченном подразделении по месту постоянной регистрации Заемщика (см. подробнее Шевчук Д.А. Банковские операции: Конспект лекций. – Ростов-на-дону: Феникс, 2007). Оформлення і надання кредиту здійснюється тільки в Уповноваженому підрозділі за місцем постійної реєстрації Позичальника (див. докладніше Шевчук Д. О. Банківські операції: Конспект лекцій. - Ростов-на-дону: Фенікс, 2007).

Заявка в электронном виде поступает в Центр обработки кредитных заявок. Заявка в електронному вигляді надходить до Центру обробки кредитних заявок. В ПО отражаются стадии прохождения заявки с указанием времени перехода на каждую последующую стадию. У ПЗ відображаються стадії проходження заявки із зазначенням часу переходу на кожну наступну стадію. Время рассмотрения заявки на кредит сотрудниками Центра обработки кредитных заявок – не позднее 17 часов рабочего дня следующего за днем поступления кредитной в Центр обработки кредитных заявок. Час розгляду заявки на кредит співробітниками Центру обробки кредитних заявок - не пізніше 17 годин робочого дня наступного за днем надходження кредитної до Центру обробки кредитних заявок. В случае поступления заявки после окончания рабочего времени, считать днем поступления следующий рабочий день У разі надходження заявки після закінчення робочого часу, вважати днем надходження наступний робочий день

При помощи отчета, формируемого в ПО Кредитный офицер Уполномоченного подразделения получает информацию о сроках рассмотрения заявки. За допомогою звіту, що формується в ПО Кредитний офіцер Уповноваженого підрозділу отримує інформацію про терміни розгляду заявки. Сотрудник ДРК еженедельно формирует отчет для контроля сроков рассмотрения заявок. Співробітник ДРК тижні формує звіт для контролю термінів розгляду заявок.

В Центре обработки кредитных заявок производится: У Центрі обробки кредитних заявок здійснюється:

– проверка соответствия данных кредитной Заявки условиям прескоринговой карты; - Перевірка відповідності даних кредитної Заявки умов прескорінговой карти;

– проверка данных поступившей заявки; - Перевірка даних надійшла заявки;

– расчет максимально возможной суммы кредита и принятие решения о возможности предоставления кредита. - Розрахунок максимально можливої суми кредиту та прийняття рішення про можливість надання кредиту.

Каждый этап прохождения заявки фиксируется в ПО с отражением должности, фамилии и инициалов сотрудника осуществившего проверку кредитной заявки и принятое решение. Кожен етап проходження заявки фіксується в ПЗ з відображенням посади, прізвища та ініціалів співробітника здійснив перевірку кредитної заявки і прийняте рішення.

Если в ходе проведения мероприятий по проверке возникает необходимость запроса дополнительных документов, сотрудник Центра обработки кредитных заявок направляет в Уполномоченное подразделение служебную записку с перечнем необходимых дополнительных документов. Якщо в ході проведення заходів з перевірки виникає необхідність запиту додаткових документів, співробітник Центру обробки кредитних заявок направляє до Уповноважена підрозділ службову записку з переліком необхідних додаткових документів.

Решение о возможности предоставления кредита из Центра обработки кредитных заявок в электронном виде направляется в Уполномоченное подразделение. Рішення про можливість надання кредиту з Центру обробки кредитних заявок в електронному вигляді направляється в Уповноважена підрозділ. Положительное решение оформляется по форме Заключения о возможности предоставления кредита. Позитивне рішення оформляється за формою Висновки про можливість надання кредиту. Отрицательное решение фиксируется в ПО и дополнительный документ в Уполномоченное подразделение не направляется. Негативне рішення фіксується в ПЗ і додатковий документ у Уповноважена підрозділ не направляється.

Кредитный офицер в течение дня получения положительного решения связывается с потенциальным Заемщиком и сообщает ему о принятом решении и оговаривает с Заемщиком день удобный для оформления кредитной сделки. Кредитний офіцер протягом дня отримання позитивного рішення зв'язується з потенційним Позичальником і повідомляє йому про прийняте рішення і обумовлює з Позичальником день зручний для оформлення кредитної угоди.

В случае если сумма запрашиваемого кредита равна или более 25 000 долларов США или эквивалент в рублях РФ или Евро Управляющий ДО (Заместитель Управляющего в отсутствие первого) при посещении Заемщиком ДО Банка для подписания документов кредитной сделки обязан провести с ним собеседование. У разі якщо сума запрошуваного кредиту дорівнює або більше 25 000 доларів США або еквівалент в рублях РФ або Євро Керуючий ДО (Заступник Керуючого за відсутності першого) при відвідуванні Позичальником ДО Банку для підписання документів кредитної угоди зобов'язаний провести з ним співбесіду. В ходе проведения собеседования должен быть изучен внешний облик Заемщика, получено подтверждение данных предоставленных заемщиком в Анкете-Заявке. У ході проведення співбесіди повинен бути вивчений зовнішній вигляд Позичальника, отримано підтвердження даних наданих позичальником в Анкеті-Заявці. В случае положительного заключения сотрудник Банка, проводивший собеседование ставит соответствующую отметку на Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. У разі позитивного висновку співробітник Банку, який проводив співбесіду ставить відповідну позначку на Висновках про можливість надання кредиту присланого з Центру обробки кредитних заявок. В случае отрицательного заключения по результатам проведенного собеседования сотрудник ДО использует право «Вето» что и отражает в Заключении о возможности предоставления кредита присланного из Центра обработки кредитных заявок. У разі негативного висновку за результатами проведеної співбесіди співробітник ДО використовує право «Вето» що й відображає у Висновку про можливість надання кредиту присланого з Центру обробки кредитних заявок.

В случае принятия положительного решения Кредитный офицер: У разі прийняття позитивного рішення Кредитний офіцер:

– помещает Заключение о возможности предоставления кредита в Кредитное досье, с проставлением отметки на Описи. - Поміщає Висновок про можливість надання кредиту в кредитне досьє, з проставленням відмітки на Описи.

В случае получения отрицательного решения от Центра обработки кредитных заявок или при использовании права «Вето» сотрудником ДО Банка Кредитный офицер Уполномоченного подразделения: У разі отримання негативного рішення від Центру обробки кредитних заявок або при використанні права «Вето» співробітником ДО Банку Кредитний офіцер Уповноваженого підрозділи:

– проставляет отметку об отказе на Кредитном досье; - Проставляє відмітку про відмову на Кредитному досьє;

– при желании Заемщика получить письменное уведомление об отказе – направляет письменное Уведомление об отказе в предоставлении кредита за подписью руководителя Уполномоченного подразделения. - При бажанні Позичальника отримати письмове повідомлення про відмову - направляє письмове Повідомлення про відмову в наданні кредиту за підписом керівника Уповноваженого підрозділи. По просьбе Заемщика ему могут быть возвращены: справка с места работы, копия трудовой книжки, заверенная работодателем. На прохання Позичальника йому можуть бути повернуті: довідка з місця роботи, копія трудової книжки, завірена роботодавцем. Документы, возвращаемые Заемщику, копируются и помещаются в Кредитное досье, о чем делается отметка на Описи; Документи, що повертаються Позичальнику, копіюються і поміщаються в кредитне досьє, про що робиться відмітка на Описи;

– Кредитное досье помещается в папку отказов. - Кредитне досьє міститься в папку відмов.