Порядок взаимодействия с заемщиком при предоставлении ПТС Thủ tục tương tác với các bên vay trong việc cung cấp danh

Функции контроля за предоставлением оригиналов ПТС по кредитным договорам, заключенным в г. Москве и Московской области возлагается на ДРК, по кредитным договорам, заключенным в филиалах Банка возлагаются на кредитный отдел филиала Банка. Chức năng giám sát việc cung cấp bản chính Văn bằng hợp đồng vay được ký kết tại Moscow và khu vực Moscow được giao cho các DRC theo các hiệp định vay ký kết với Ngân hàng của chi nhánh được giao cho các bộ phận tín dụng của chi nhánh của Ngân hàng.

Мероприятия, направленные на получение от Заемщика оригинала ПТС в соответствии с условиями кредитного договора: Các hoạt động nhằm có được từ vay của Tiêu đề bản gốc theo các điều khoản của thỏa thuận vay:

1. 1. Кредитный инспектор ДРК/Кредитный инспектор филиала Банка: ỐC DRC / ỐC chi nhánh của Ngân hàng:

– контролирует поступление в Банк оригиналов ПТС в течение 5 рабочих дней с даты предоставления кредита, за исключением случаев, указанных в п.4.2.17; - Điều khiển dòng chảy của Ngân hàng của TCP ban đầu trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày vay, trừ khi được quy định tại p.4.2.17;

– осуществляет телефонный звонок Заемщику и/или Поручителю не позднее, чем за 1 рабочий день до истечения срока представления оригинала ПТС в Банк; - Thực hiện một cuộc gọi điện thoại cho Bên vay và / hoặc Người bảo lãnh không muộn hơn 1 ngày làm việc trước thời hạn của đề gốc cho Ngân hàng;

– телефонный звонок осуществляется по всем указанным в Анкете контактным телефонам Заемщика и/или Поручителя; - Gọi điện thoại được thực hiện trên tất cả các quy định tại các số ứng dụng liên hệ với mẫu của Bên vay và / hoặc bảo lãnh;

– в случае неудачного контакта (контакт считается неудачным в том случае, если ни по одному из указанных в Анкете телефонов не были проведены переговоры с Заемщиком и/или Поручителем) повторяет телефонный звонок в последний день сдачи оригинала ПТС в Банк; - Trong trường hợp liên lạc không thành công (liên hệ được xem là một thất bại trong trường hợp bất kỳ của các điện thoại này trong các ứng dụng không đàm phán với các khách hàng vay và / hoặc bảo lãnh) lặp lại cuộc gọi vào ngày cuối cùng của trình duyệt các đề ban đầu cho Ngân hàng;

– вносит результат телефонного контакта в соответствующее ПО; - Làm cho kết quả của sự liên hệ qua điện thoại với các phần mềm phù hợp;

– в случае неполучения оригинала ПТС в установленный договором срок на следующий рабочий день после истечения срока представления оригинала ПТС формирует список Заемщиков и Поручителей с указанием контактных телефонов и адресов; - Trong trường hợp có tiêu đề không phải gốc từ một hợp đồng thời hạn cố định vào ngày làm việc tiếp theo sau khi hết thời hạn nộp của TCP ban đầu tạo ra một danh sách các Khách hàng vay và bảo lãnh với số điện thoại liên lạc, địa chỉ;

– направляет список в электронном виде на имя Начальника Отдела телефонного информирования ДРПА/Начальника Управления по организации взыскания в филиалах. - Gửi danh sách dưới dạng điện tử cho các trưởng, Phòng thông tin điện thoại DRPA / Trưởng ban Tổ chức phục hồi trong các ngành. Одновременно информирует СЭБ Головного офиса Банка для контроля и возможного оказания помощи. Đồng thời thông báo cho trụ sở chính của ngân hàng SEB để theo dõi và hỗ trợ có thể.

– Начальник Управления по организации взыскания в филиалах направляет списки Заемщиков и поручителей с указанием контактных телефонов и адресов в электронном виде Кредитным офицерам по работе с должниками филиала Банка. - Trưởng ban tổ chức tịch thu nhà trong các ngành gửi danh sách các khách hàng vay và bảo lãnh với số điện thoại liên lạc, địa chỉ ở dạng điện tử của cán bộ tín dụng để làm việc với khách hàng vay của chi nhánh Ngân hàng.

2. 2. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Các trưởng của điện thoại thông báo DRPA / Loan Officer để làm việc với người phải thi hành chi nhánh của Ngân hàng:

– формирует Уведомления (претензии) по адресам фактического проживания Заемщика и Поручителя (с обязательным указанием индекса); - Thông báo hình thức (yêu cầu) tại nơi cư trú thực tế của Bên vay và bảo lãnh (với các dấu hiệu bắt buộc của chỉ số);

– подписывает Уведомления (претензии) у Директора или Заместителя Директора ДРПА/Управляющего филиала; - Đăng ký Thông báo (các đơn) với Giám đốc hoặc Phó Giám đốc của DRPA / Giám đốc chi nhánh;

– формирует опись документов и передает ее вместе с оригиналами Уведомлений (претензий) Ответственному за отправку корреспонденции сотруднику Департамента по управлению делами (далее – ДУД)/филиала Банка; - Các hình thức một danh sách các tài liệu và gửi nó cùng với thông báo ban đầu (yêu cầu) chịu trách nhiệm cho việc gửi nhân viên thư của Cục Cục Quản lý (sau đây - những lò sưởi) / Chi nhánh của Ngân hàng;

– передает Начальнику Отдела розыска должников/Начальнику Управления по организации взыскания в филиалах список Клиентов с копиями Уведомлений (претензий) по каждому Заемщику, не предоставившему в Банк оригинал ПТС в срок; - Trưởng ban điều tra báo cáo của người phải thi / Trưởng phòng Tổ chức phục hồi trong danh sách các chi nhánh của khách hàng với bản sao của thông báo (yêu cầu) cho mỗi khách hàng vay không cung cấp của Ngân hàng với một tiêu đề ban đầu từ thời hạn;

– получает из ДУД/ответственного за отправку корреспонденции сотрудника филиала Банка уведомления о доставке и/или возврате Уведомления (претензии); - Hãy ra khỏi lò sưởi / chi nhánh chịu trách nhiệm cho việc gửi thư từ chức của Ngân hàng của DSN và / hoặc trả về thông báo (yêu cầu);

– вносит информацию о полученных уведомлениях в электронный отчет в формате Excel с указанием даты отправки Уведомления (претензии), даты вручения или возврата Уведомления (претензии). - Đưa thông tin về các thông báo nhận được trong các báo cáo điện tử trong Excel định dạng với ngày gửi thông báo (yêu cầu), ngày giao hàng hoặc trả lại thông báo (các khiếu nại).

3. 3. Ответственный за отправку корреспонденции сотрудник ДУД/филиала Банка: Chịu trách nhiệm cho việc gửi thư nóng viên / chi nhánh của Ngân hàng:

– проверяет наличие индексов на Уведомлениях (претензиях), в случае отсутствия индексов возвращает оригиналы Уведомлений (претензий) Начальнику Отдела телефонного информирования/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка на доработку; - Kiểm tra các chỉ số để thông báo (yêu cầu), khi không có của chỉ số trả về thông báo ban đầu (khiếu nại), Trưởng phòng thông tin số điện thoại / tín dụng nhân viên làm việc với khách hàng vay của chi nhánh Ngân hàng để sửa đổi;

– отправляет заказные письма с уведомлением о доставке по указанным адресам; - Gửi một lá thư đăng ký với thông báo giao hàng đến các địa chỉ quy định;

– передает почтовые уведомления о доставке или возврате по мере их поступления Начальнику Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитному офицеру по работе с должниками филиала Банка. - Gửi email thông báo về việc chuyển giao hoặc trả lại khi họ được nhận Trưởng DRPA điện thoại thông báo / tín dụng nhân viên làm việc với khách hàng vay của chi nhánh Ngân hàng.

4. 4. Начальник Отдела телефонного информирования ДРПА/Кредитный офицер по работе с должниками филиала Банка: Các trưởng của điện thoại thông báo DRPA / Loan Officer để làm việc với người phải thi hành chi nhánh của Ngân hàng:

– отслеживает поступление оригиналов ПТС в Банк или погашение полной задолженности (с помощью АБС) по кредитному договору в срок, установленный Уведомлением (претензией); - Theo dõi lưu lượng tiêu đề ban đầu từ một trả nợ ngân hàng hoặc toàn bộ các khoản nợ (với ABS) theo hợp đồng tín dụng trong thông báo thời gian quy định (yêu cầu);

– в случае предоставления ПТС в Банк передает ПТС Ответственному сотруднику ДРК/Кредитному офицеру филиала Банка; - Nếu đưa ra một tiêu đề từ một ngân hàng gửi TCP Cán bộ có trách nhiệm DRC / Loan Officer Chi nhánh của Ngân hàng;

– в случае полного погашения задолженности Заемщиком кредитный договор прекращает свое действие; - Trong trường hợp trả nợ đầy đủ của Hiệp định vay tín dụng chấm dứt;

– в случае неполучения оригинала ПТС от Заемщика или непогашения всей суммы задолженности по договору до 15:00 последнего дня установленного Уведомлением (претензией) срока готовит Распоряжение о начале проведения розыскных мероприятий. - Trong trường hợp không có bản gốc Tiêu đề của Bên vay hoặc trả nợ các khoản nợ theo hợp đồng cho đến ngày cuối cùng 15:00 được thông báo thành lập (yêu cầu) đang chuẩn bị để hạn về việc bắt đầu các hoạt động điều tra.

Дальнейшая процедура взыскания просроченной задолженности в досудебном, судебном и после судебном порядке осуществляется в соответствии с Положением по работе с просроченной задолженностью (начиная с раздела «Досудебное взыскание долгов сотрудниками ДРПА»). Các thủ tục tiếp tục thu hồi nợ trong thử nghiệm, pretrial và sau khi lệnh của tòa án được thực hiện theo quy định của Quy chế làm việc với thu nợ (bắt đầu bằng "tiền nợ cán bộ tòa án DRPA bộ sưu tập").